前不久,國家有關(guān)部門公布了網(wǎng)絡(luò)交易商品(包括食品)質(zhì)量專項抽檢結(jié)果,不合格商品占到了抽檢商品的1/3以上,令消費者大吃一驚。　　如今,網(wǎng)購已成為大眾消費的一個重要渠道,它快捷、便利、輕松的特點給消費者帶來了更好的購物體驗。然而,網(wǎng)購商品不合格率居高不下,暴露出電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在監(jiān)管漏洞,讓一些不合格商品經(jīng)營者鉆了空子;同時,有關(guān)部門監(jiān)督把關(guān)不嚴等,也在無形中縱容新業(yè)態(tài)的野蠻生長。網(wǎng)購食品以次充好、以假亂真,不僅擾亂了網(wǎng)購市場秩序,直接損害消費者的利益,更會“砸”了網(wǎng)購的牌子,毀了網(wǎng)購的信譽。因此,對于銷售不合格食品的平臺、商家,必須依法嚴厲查處。　　

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是一個新生的服務(wù)業(yè)態(tài),由于其低成本、無門檻,交易具有虛擬性、隱蔽性和復(fù)雜性。在龐大的第三方平臺上,一邊連著成千上萬的生產(chǎn)經(jīng)營者,一邊連著數(shù)以億計的消費者,在社會誠信、商業(yè)誠信相對欠缺的條件下,如果單靠固有的監(jiān)管制度和監(jiān)管手段,顯然難以奏效。因此,要減少電商假貨,必須進一步強化商家的社會責(zé)任,與時俱進創(chuàng)新監(jiān)管手段,全方位落實相關(guān)制度,堅持社會共理共治,構(gòu)建長效保障機制。　　

　　首先,要進一步強化電商的社會責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易是基于互聯(lián)網(wǎng)由第三方提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺實現(xiàn)的,第三方平臺在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中既是被監(jiān)管者又是監(jiān)管者,只有緊緊抓住第三方交易平臺這個“牛鼻子”,才能做到釜底抽薪、事半功倍。為此,必須明確第三方交易平臺的自律責(zé)任和自查義務(wù),要讓第三方交易平臺對食品網(wǎng)店切實負起責(zé)任,及時發(fā)現(xiàn)、報告并制止違法違規(guī)行為,從源頭上保證網(wǎng)絡(luò)商品交易的可靠性與安全性。　　

　　其次,要強化職能部門的責(zé)任,與時俱進創(chuàng)新監(jiān)管手段,堅持常態(tài)監(jiān)管與嚴苛執(zhí)法相結(jié)合,全方位落實相關(guān)制度,加大追責(zé)查處力度。在網(wǎng)購市場日益繁榮而又魚龍混雜的當(dāng)下,定期質(zhì)量抽檢,只是發(fā)現(xiàn)不合格食品的途徑之一,這種形式還需常態(tài)化、長效化、機制化,同時更要在每次抽檢之后,及時公開抽檢信息,加大追責(zé)查處力度,督促其采取停止經(jīng)營、退貨、封存、銷毀等措施,做到有頭有尾,善始善終。　　

　　第三,為消費者打假維權(quán)撐腰,鼓勵積極投訴舉報,進一步增強消費者維權(quán)意識,使之成為護航食品質(zhì)量安全的重要推手。網(wǎng)售食品質(zhì)量好不好,消費者感受最深也最直接。對于發(fā)現(xiàn)不及時、已經(jīng)被消費者買到手的不合格食品,提供便捷的維權(quán)通道,向生產(chǎn)、經(jīng)營者討回公道,可以遏制不良商家的僥幸心理。　　

　　從3月15日起,針對網(wǎng)購特點而制定的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施辦法》正式施行。根據(jù)該辦法,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由(但另有規(guī)定的除外),商家在收到退回商品之日起7日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款,且不得以任何理由擴大適用范圍,規(guī)避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。讓消費者便捷、安全、明白、不打折扣地行使網(wǎng)購商品七日無理由退貨權(quán),對于構(gòu)建公平、誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,維護消費者合法權(quán)益,倒逼經(jīng)營者提高商品及服務(wù)質(zhì)量,無疑有著非常積極的現(xiàn)實意義。　　

　　據(jù)悉,為了強化對網(wǎng)絡(luò)食品的安全監(jiān)管,近年來國家食品藥品監(jiān)督管理總局連續(xù)制定發(fā)布了一系列相關(guān)法規(guī),近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。我們有理由相信,隨著秩序重構(gòu)、規(guī)則重建,網(wǎng)購新業(yè)態(tài)將會健康發(fā)展長久惠民。