元旦假期結束，上下班高峰又來了。在人潮人海的地鐵站里，有些地鐵換乘站的換乘指示牌卻讓人發暈，不少市民撥打市非緊急救助服務中心12345反映相關問題，希望地鐵站的指示牌能更人性化一些，不僅方便乘客換乘，也能降低安全隱患。

　　地鐵六號線金臺路站

　　進了換乘通道找不著北

　　如今，北京的地鐵線路越來越多，從最早的一號線、二號線，到后來的五號線、十號線等。很多市民已經習慣了站臺傳統的設置模式，比如二號線在上，五號線在下，乘車時中間是站臺，兩邊是運營線路。然而有這種思維定式的乘客，在如今花樣百出的地鐵站里容易發蒙。

　　有市民說，在地鐵六號線金臺路站換乘十四號線，經常會走冤枉路。王先生就是其中一個，他說，從褡褳坡乘坐六號線到了金臺路站，下車后準備換乘十四號線去平樂園。從六號線一下車，王先生往右一看，上了臺階就能換乘，但隨后王先生發現，這條線是往北去的，平樂園在南邊，往南去的那條線又在哪兒呢？

　　王先生很快根據墻上的指示標識找到了換乘通道，不長的通道拐了彎就快到頭了，還沒走出通道口他便發現，從通道出去后，依然是往北去的線路。王先生有點兒著急，趕緊從通道折回來又看了眼標識，“我沒走錯啊，這不標著北京南站方向么。”

　　反復確認后，王先生才明白，他得徹底穿過通道，才能看見下一個標識，然后再從站臺左轉上樓，到達站臺另一側，才能最終看到往南去的運營線路。王先生說，起初他不太明白這條通道設置的用意，后來詢問站內工作人員才得知，這樣設計是為了在高峰時段緩解人群擁堵，利用通道將去往兩個站臺的乘客分流。“如此看來，站內通道的設置是合理的，但站內標識應該更人性化一些，能讓大家一看就明白。”王先生說。

　　宋家莊地鐵站

　　8個出口讓人暈頭轉向

　　也有市民打來電話反映宋家莊地鐵站的出站難題。據市民反映，由于地鐵五號線、十號線、亦莊線都從宋家莊站經過，所以這里出入口眾多，每次從這里出站時，很多人都會因為站口眾多而暈頭轉向：到底該從哪個出站口出去呢？

　　乘客們說，如果不是“熟客”，這里多達8個的出口準保把你弄暈。

　　記者在宋家莊地鐵站看到，從最北端的A口到最南端的G口間，有長達300余米的距離，經過對多名乘客的采訪記者發現，即便是住在附近的居民，有時也分不清每個出口通到哪兒。乘客們希望，站內增加一些更為人性化的標識，幫助乘客盡快找到相應的出入口。

　　一號線四惠站

　　換乘八通線經常犯迷糊

　　還有一些站臺，人少的時候沒事兒，人多的時候乘客就容易犯暈。原因是在一些高峰時段換乘集中的站臺，為了緩解人員擁堵，站內工作人員會在站內設置臨時的欄桿，正因為是臨時的，就更讓人犯糊涂了。比如就有市民說，地鐵四惠站，高峰時段有點兒像迷宮，從哪兒換八通線，從哪兒出站，不熟悉的人真容易走錯。

　　李女士家住雙橋，每天出行乘坐地鐵八通線和一號線。李女士說，出門就坐地鐵，感覺確實很方便，但在四惠換乘卻是件頭疼的事。李女士說，她每天坐上八通線就要等三四趟車，等到了一號線時，還要在七拐八拐像迷宮一樣的站臺上換乘，這樣下來，光是上車和換乘，每天都要花不少時間。“無論哪個方向，換乘都需要先從站臺奔站廳層，再下到另一側站臺層，早晚高峰人流密集時真如同‘翻山越嶺’一般困難。”

　　一些目的地就到四惠的乘客說，高峰時段跟著密集的人流在欄桿間移動，不知不覺拐過幾個彎，就跟著別人“換乘”了，一路順著欄桿走過來，竟然沒找到出口。“這臨時欄桿的設置經常變動，老乘客都暈了，更別說那些偶爾乘坐地鐵的人了。”

　　有乘客建議，既然地鐵一號線和八通線早就連在一起了，且都屬于北京地鐵運營公司管理，那么能否將兩條線路合并，或者進行無縫式連接呢？記者了解到，目前橫亙在地鐵八通線與一號線之間的換乘障礙，有望因八通線南延得到解決。去年年底，八通線南延工程初步設計通過評審，從披露的信息中顯示，八通線南延后，一號線和八通線將實現貫通運營。屆時，八通線和一號線首尾相望卻從未相連的運行模式有望改變。

　　本報記者 景一鳴 陳圣禹