3月2日，《北京市居民供用天然氣合同》正式推廣使用，首次明確了燃氣設備檢修、收費范圍、賠償責任等內(nèi)容。同時，本月底燃氣集團APP將上線，可實現(xiàn)手機預約檢修、報修和繳費。

　　暫停供氣提前48小時公示

　　“很多人不清楚自家燃氣灶具、設備的使用年限，這次在合同中都會列出。”北京市城管委燃氣辦主任張春田說，合同將詳細記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃氣燃燒器具和燃氣計量表清單，甚至燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、燃氣計量表的品牌、型號等。

　　合同指出，燃氣供應企業(yè)應主動向用戶公示有關燃氣安全、質(zhì)量、收費標準和服務質(zhì)量承諾，暫停供氣提前48小時公示。同時，在非售氣服務時段提供24小時應急購氣服務。

　　用戶私改管線要擔責

　　針對此前曾出現(xiàn)的一些燃氣事故引發(fā)賠償糾紛現(xiàn)象，新合同也做了界定。

　　燃氣計量表及表前管道、閥門、附屬設施，由供氣企業(yè)負責維護、維修、更換并承擔相應費用；表后管道等設施維護費用由用戶承擔。用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣設施異常、燃氣泄漏、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時，可隨時向燃氣供應企業(yè)報修；燃氣供應企業(yè)應提供24小時報修值守服務，對于燃氣泄漏的報修要立即安排人員上門核查、檢修。居民在裝修房屋時，不得私自改動室內(nèi)的燃氣管線、閥門、計量表等設施，不得包封燃氣管線。

　　對于房屋出租的，也要求由房屋產(chǎn)權人和燃氣供應企業(yè)簽訂合同，并且要明確告知租房人相關的注意事項。“因為租客存在居住時間、居住人數(shù)的不確定性，我們只能對房東提出明確要求，要求房東承擔相應的責任。”市城管委相關負責人表示，如果沒有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃氣的注意事項及本合同有關內(nèi)容的，對燃氣事故應承擔連帶責任。

　　房東履行提醒義務，最有效方式是將此寫入租房合同。市城管委相關負責人表示，如何規(guī)范水、電、氣、熱等設施設備和人員在房屋租賃中的安全是一個全新的管理課題，市城管委將與相關部門進行研究，力爭細化租賃合同中的相關條款。

　　付費可增加入戶檢查頻次

　　合同還提出，燃氣計量表后的管道、閥門、附屬設施以及燃氣燃燒器具，燃氣供應企業(yè)應提供免費的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔費用的前提下，要求燃氣供應企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。

　　對此，市燃氣集團用戶服務部經(jīng)理馬英表示，國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查，燃氣集團會不折不扣執(zhí)行，如果用戶提出在免費巡檢周期外增加安全檢查頻次，燃氣集團可以進行付費上門檢查。“這個合同預計明年初開始推廣使用，估計價格是在30元/次左右。”她表示，付費檢查和報修流程一樣，可以通過熱線96777進行預約，“我們已經(jīng)推出了微信公眾號‘北京燃氣’，本月底將上線燃氣集團的APP，到時可以通過手機預約上門巡檢、報修和繳費。”

　　目前，燃氣集團的用戶超過560萬戶，占全市的93%。馬英表示，之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務機，考慮到銀行營業(yè)時間，全市已建立了38個社區(qū)購氣自助服務站點，實現(xiàn)16區(qū)全覆蓋。“過去只有IC卡用戶可以在北京銀行實現(xiàn)自助購氣，通過系統(tǒng)升級后，抄表用戶和CPU表用戶都可以在這些銀行自助購氣。”她說，“我們計劃用七八年時間把160萬戶IC卡表全部更換為更先進的CPU表。”（責編 岳崎）