原標題：1950個小區完成供暖改造

　　冬至一過，正式進入“數九寒天”。從昨日起，一股北風讓大伙兒感受到了“一九二九不出手”的滋味，供熱部門與企業利用周日時間入戶測溫、訪民問暖，全力確保供暖保障。記者獲悉，全市老舊小區經過供暖改造后，投訴率普遍下降近七成。

　　現場

　　家里的電暖終于下崗了

　　上午11時許，崇文門西大街8號樓7單元201室里，溫暖如春。張少華一家老小圍坐在飯桌旁正準備吃飯。聽到敲門聲，張少華趕緊在圍裙上擦了擦手，打開了家門。“喲，老劉來了，快進來。”看到門口站著一群人，領頭的是熱力集團崇文門服務站的檢修員劉師傅，張少華趕緊讓大伙兒進了屋。8號樓是上世紀70年代末的建筑，她家位置朝西北方向，樓層又低，單管循環的老式供熱管線，容易造成暖氣不熱，“那時在家得穿羽絨服，實在太冷了。”去年上半年，熱力集團對這片區域進行了管網改造。當天，工作人員手中的測溫槍顯示：室溫21.6℃。

　　對于建筑年齡近40年的崇西小區而言，管網老舊、供暖不熱是一個通病，改造前每個采暖季供暖保修電話量就近800個，維修人員經常是起早貪黑泡在小區，挨家挨戶檢修。2015年4月，這個區域鍋爐房并入熱力集團統一管理后，首先是把換熱站的管線、水泵系統全部更換，進行保溫處理。在換熱站，崇文門供熱服務站站長楊國成指著一臺嶄新的水泵說，新水泵小時流量達到170噸，比過去老水泵足足提高了70%，更大流量意味著在同樣時間里給居民家送去更多的熱量。同時，幾乎所有的管線都裹上了厚厚的白色石棉服，更加保溫。從去年起，又對所有小區的閥門、主管線、支管線等進行了更換，一一疏通“堵點”。楊國成笑著說，投訴量是最好的佐證，上個采暖季投訴量近150個，今年供暖以來一共才不到40個，“連維修工都有點不適應了”。

　　同樣的變化也發生在廣渠門橋東側的忠實里東區。熱力集團今年開始對小區供熱管線進行了改造，更新小區地下管線200多米，更換150個閥門，新增水箱、循環泵及補水泵共14臺，還更換了150多戶室內管線400多米。當走進小區4號樓4層的唐女士家，聊起供暖話題她就笑得合不攏嘴。今年她家洗手間的供熱管線全換了，臥室窗臺的暖氣也全換了新的，家里每天都有21℃左右。記者發現，客廳里還有一臺電暖，唐女士笑著說：“這是前幾年溫度不夠時用的，現在已經閑置下崗了。”

　　成果

　　老舊小區投訴降七成

　　在寒冷的冬日，百姓冷暖就是最大的民生。為了解決供暖保障問題，從2008年起，市委、市政府年年列計劃、做清單，每年都拿出大筆資金對老舊小區進行供暖改造。截至目前，全市已有近1950個小區完成了供熱管網改造或提升，本市1990年以前建成的小區已全部完成改造工作，到明年年底，2000年以前建成的小區也將基本完成老舊供熱管網改造任務。“今年改造了112個老舊小區，明年計劃改造100個。”市城市管理委供熱辦相關負責人說，通過徹底改造提升，老舊小區供暖投訴量有了明顯下降，普遍降幅達到了七成。

　　除了改造，供熱部門還不斷提高服務標準，加強監督管理。2015年底開始，本市啟動了供暖企業約談機制，對供暖投訴居高不下的企業進行面對面溝通、督促整改。同時，供熱行業還推出供熱單位評價考核體系，對供暖企業進行量化考核綜合打分，實行分級管理制度。“我們定期對投訴率進行統計，然后約談差評企業。通過差異化補貼發放，不再吃‘大鍋飯’，服務不好的企業將越來越難生存。”市供熱部門相關負責人表示，本月初已約談了9家差評供暖企業，本月底還將再約談一批差評企業，并向社會公布。