央廣網北京7月25日消息（記者楊博宇）據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日有網友爆料稱，有游客開車在北京八達嶺野生動物園馬來熊園打開車窗喂食的過程中，險遭馬來熊扒窗襲擊。無獨有偶，就在八達嶺野生動物園老虎傷人事件發生整整一年后，7月23日又有網友爆出八達嶺野生動物園發生游客在猛獸區將身體探出天窗的事件，究竟是游客太任性還是園方未提醒？

　　根據后車網友拍攝的視頻顯示，一輛黑色起亞越野車在猛獸區打開駕駛座車窗喂食，一只黑熊扒住窗口不放，頭部曾一度伸進車內。車內人員則連續向窗外扔出了東西，幾十秒后這只黑熊才放開車窗，隨后這輛黑色越野車駛離，開出幾米后關上車窗。

　　據視頻的拍攝者王先生回憶，事發在22日上午10點鐘左右。“我的前車是那輛黑色的車，我在后面跟著他，猛獸區是兩輛車兩輛車往里放，我一進去發現前面那輛車的車窗開著，一只馬來熊扒在車窗上不斷往里要吃的。這只馬來熊還要往里爬，那個車里的人不斷往外扔東西，可能是吃的。”

　　王先生說，整個過程大約持續了幾十秒鐘，并未看到有巡邏車及時出現并制止。“大概過了幾十秒之后，應該沒有什么可往下扔的了，馬來熊就下來了。我開過去時還拍了幾張照片，馬來熊在吃地上前車扔的那些零食，我周圍沒有看到崗亭或巡邏車出現。”

　　對此，八達嶺野生動物園方面此前回應媒體表示，尚未接到相關投訴舉報，具體情況仍需核實。八達嶺野生動物園辦公室主任劉維世介紹，“我們沒有接到任何電話說車輛受到傷害，確實也沒有看到這種情況，正在調監控。這里不是全方位的監控也有死角，占地面積大都是山區，車多了以后也不可能面面俱到，馬來熊膽小，很多游客打開車窗往下扔東西給它吃，它不攻擊車輛，巡邏車司機沒看到這種情況，還在進一步了解。”

　　劉維世表示，遇到這類情況，巡邏車都會通過高音喇叭及時進行提示制止。

　　無獨有偶，昨天又有網友爆料稱，在這一事件發生的同一天，八達嶺野生動物園再次發生游客在猛獸區探出車窗的事件。據網友描述，事發在22日下午3點左右，在八達嶺野生動物園東北虎園區內，由于游客眾多，車輛出現排隊，一輛白色本田MPV中兩名身穿白色T恤、扎辮子的兒童在此期間反復多次探出車頂天窗，其中一個幾乎露出了半個身體，而根據網友提供的照片顯示，“內有猛獸，嚴禁下車，嚴禁開窗”的警示牌就立在這輛車旁。

　　隨后，八達嶺野生動物園方面一位曹姓負責人證實，經核實確實在園內發生這一情況，當時工作人員第一時間發現后，立即進行提醒并制止。周末游客量比較大，園區會加大管理力度，增派巡邏人員，并加強告知。同時希望游客能夠警醒，遵守園區規定。

　　昨天下午，記者多次撥打八達嶺野生動物園這位負責人電話，但一直處于無人接聽狀態。截止記者發稿，尚未得到回應。

　　2016年7月23日，在八達嶺野生動物園內，因為游客認為到達安全區域，私自在東北虎園下車，遭到老虎襲擊，導致一死一傷。時隔一年，再次爆出游客開窗這一危險舉動。究竟該如何保證類似景區的游覽安全？一旦發生人身損害責任又該如何劃分？

　　因游客私自投喂食物引來黑熊，在八達嶺野生園區內并非首次。今年2月26日，北京八達嶺野生動物世界內，同樣發生了一只黑熊將爪子伸進一輛游覽車輛車窗的驚險一幕。隨后八達嶺野生動物園方面回應稱，當天中午，在北京八達嶺野生動物世界內，一輛白色轎車車內未落鎖，轎車中的兒童游客誤開車窗，黑熊隨即圍上去。由于園區內工作人員發現及時，并未造成人員受傷。

　　據了解，在北京八達嶺野生動物園自駕游覽須知的第二條中也提到，猛獸區嚴禁下車、開車窗、投食。

　　中國人民大學民商事法律科學研究中心主任楊立新認為，一旦造成人身傷害，根據《侵權責任法》的相關規定，如果可以證明動物園方面沒有過錯，那么動物園就不承擔相應的賠償責任。“《侵權責任法》第81條規定，對于動物園的動物造成游客損害的，是要承擔過錯推定的責任。如果造成損害時，先推定動物園是否有過錯，如果能夠證明自己沒有過錯就不承擔賠償責任。在這種情況下，如果是自己的行為引起猛獸對你的損害，制止不聽，就是你的過錯造成，動物園沒有過錯，千萬不要為了一時的痛快造成重大的損失。”

　　而在中國消費者協會律師團團長邱寶昌看來，野生動園有別于一般性的經營場所，園方除了要盡到提醒警示義務之外，還需要有相應的安全防范措施。動物園作為經營者，把猛獸區向消費者開放可以自主經營，但要確保消費者人身財產安全。如果消費者在猛獸區受到傷害，動物園要承擔相應的責任，但要看他有沒有盡到法定義務。一般的經營者只要有足夠的警示提醒義務就可以免責。但是對于猛獸區開放，不僅僅要有警示作用，還要有安全防范的措施。對于那些沒有遵守規則或者是疏于對規則閱讀理解的人，一定要有防范措施，要加大巡防巡查驅離猛獸的措施。

　　雖然這兩次事件并未造成人身財產損害，但作為游客而言應遵守秩序，不要觸碰規則的紅線。邱寶昌提醒，“廣大游客要遵守規則，規則意識是紅線，必須要遵守，不能越過，要加大對消費者的消費教育。另外如果有合同約定，不遵守規則要承擔違約責任，游客進園之前要簽合同，如果擅自開窗，雖然沒有造成傷害也是違約，要承擔違約責任。”