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　　央廣網北京12月29日消息（記者孫瑩 實習記者丁玉格）據《央廣新聞》報道，隨著銀行卡在我國居民日常消費中的大量應用，不法分子盜取持卡人資金的現象不斷出現，由此引發持卡人起訴銀行要求賠償的案件時有發生。

　　臨近元旦、春節購物消費高峰，為避免此類糾紛的發生，北京二中院專門對近年來審理的銀行卡盜刷案件進行了專題調研，梳理了此類案件的審理情況，分析了其特點和原因，并在此基礎上，結合審判實踐提出防范和處理銀行卡盜刷的建議。

　　北京二中院轄區內銀行和非銀行金融機構較為集中，審理的銀行卡盜刷案件具有較強的典型性和代表性， 2012年至2014年，這個法院共受理銀行卡盜刷案件分別是2件、5件和1件，數量較少。而2015年，受理此類案件的數量驟升至29件，上升幅度較大。法官向持卡人提出防范盜刷的建議及盜刷發生后的處置建議。

　　（一）防盜刷的建議

　　一是妥善保管銀行卡和密碼。盜刷行為發生的前提是盜刷人獲取了銀行卡信息和密碼，持卡人作為銀行卡和密碼的保管主體，務必妥善謹慎保管，萬不可出租、出借銀行卡，不要將銀行卡和密碼交由他人使用，發現銀行卡丟失或密碼泄露后，及時辦理掛失手續。

　　二是用卡時注意環境的安全性。持卡人應當提高安全防范意識，在使用銀行卡時注意ATM機或POS機周圍有無可疑設備；排隊辦理銀行卡業務時注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視；進行網上支付操作時注意網址是否正確，網頁是否存在異常鏈接等。

　　三是妥善保管綁定銀行卡的手機。二中院辦理的案件中，有的當事人即主張他人冒領自己的信用卡并盜用自己的手機開卡透支。手機與銀行業務的聯合使得手機不再是簡單的通訊工作，具有了更強的財產屬性和隱私性，持卡人務必妥善保管手機。

　　四是盡量設定賬戶變動短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時發現賬戶異常變動情況，及時采取應對措施。二中院辦理的案件中，有的持卡人因未設定賬戶變動短信提示，導致時隔數日后才發現賬戶金額異常減少，增加了證明偽卡盜刷的難度。

　　五是盡量不在公共WIFI下進行網上支付。隨著公共WIFI覆蓋范圍的擴大和網上購物的興起，購物突破了時間和空間的限制。但是，在公共WIFI下進行網上支付存在安全隱患，容易導致銀行卡信息和密碼泄露。

　　（二）盜刷發生后的處置建議

　　一是通知銀行并辦理掛失。持卡人應立即撥打銀行客服電話告知賬戶異常變動情況，辦理掛失，并按客服人員的指引進行操作。持卡人還應向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時可記下客服人員的號碼，以便將來在訴訟中核實情況。

　　二是報警處理。持卡人在通知銀行后，應及時撥打110報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應按照公安機關的要求，到銀行打印賬戶明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續。

　　三是ATM機操作。持卡人應迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機將進行吞卡處理，持卡人應保留好憑條。此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現場，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。二中院受理的偽卡盜刷案件中，盜刷發生后及時通過ATM機進行真卡操作，是證明發生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后，卡主應及時到銀行辦理取卡手續，以便攜帶銀行卡到公安機關辦理報案手續。