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　　央廣網河南分網消息 為了服務殘疾人乘客以及孕婦、老年人，今年春運起，鐵路部門推出了特別服務，對所有普通空調列車陸續提檔升級：在每趟列車緊挨餐車的臥鋪車廂和硬座車廂，加裝了4-6個特殊人群專座。

　　隨著鐵路部門“三個出行”的深入貫徹，服務措施逐年改善，人們乘坐鐵路出行的舒適度也逐漸提高。尤其今年“春運”在鐵路部門調整售票期、協調運力增加臨客等多措并舉下，出行壓力比往年有所減弱。在為廣大旅客提供了舒適出行服務后，鐵路部門并沒有滿足，考慮到少數特殊人群出行的不便，今年春運起，鐵路部門將對所有普通空調列車陸續升級，餐車臨車廂加裝了4-6位特殊人群專座，把更多的關愛融入到了服務當中。

　　這些特殊人群專座均配備了安全帶和綁定帶的單人單座，周邊空間寬敞，在特殊專座旁邊，都有SOS直撥按鈕，一旦發生緊急狀況，乘客可按下該按鈕呼叫列車員尋求幫助。不僅如此，特殊專座身后的安全門也與其他車廂連接帶上常規的厚重折疊車門不同，它們都是輕便的、按鍵式的自動滑門，使他們在車廂內行動更加方便。

　　其實各地車站很早便有了對特殊人群的相關服務，“綠色通道”、“愛心服務站”的概念也不是第一次提出，熱情的幫助使他們能夠順暢的進出站。此次鐵路部門推出的特別服務，將極大的解決了特殊人群的乘車環境，使他們真切的感受到出行的便利，讓鐵路服務能夠幫助他們解決實際的出行困難。

　　鐵路是國民經濟大動脈，但它的本質是服務人民。鐵路推出的特殊人群專座，不僅僅讓特殊人群的出行方便，更重要的是讓他們感受到社會對與他們的接納與幫助。服務的傳遞讓每一位旅客溫暖，愛心的傳遞讓整個社會溫暖。（楊建鵬）