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　　央廣網河南分網消息 2015年的春運開始，各大火車站人潮涌動、川流不息，但春運卻秩序井然的進行著，鐵路職工也迎來了一年一度的春運大考，面對蜂擁而至的客流，鐵路職工放棄與家人團聚的機會，奮戰春運一線，用堅守的責任感和平凡的崗位綻放著絢麗的光彩，用真誠的汗水譜寫著安全出行，溫馨出行，方便出行的承諾。

　　為了讓旅客走的了，方便出行是基礎條件，出門在外，大家都希望能夠順順利利回家，從增開臨客、高鐵、動車到利用12306網站、微博、微視、微信、電視、廣播、報紙、手機多種平臺，傳遞各種春運資訊，引導旅客有序出行，只要手機在線就出行無憂，告別了旅客跑累腿、問干嘴才能弄清的情況，告別了雨雪天，酷暑日，勞途奔波后，在購票大軍中踮起腳，翹首相望數數前面還有幾個人的日子，實現了足不出戶的鼠標點擊、手機觸屏購票模式。各地火車站，設立學生買票專用窗口，開辟老幼病殘乘客候車專區，增設代售點，搭建臨時候車室，鐵路部門從旅客最關心、感受最真切、變化最明顯的重點、難點、熱點問題入手，完善售票系統、完善候車環節，落實好各項便民措施，盡可能讓每一位乘客都能方便出行。

　　為了讓旅客走的好，安全出行是根本前提，出門在外，大家都希望能平平安安的回家，從高鐵禁煙到嚴查違禁品進站，再到車站廣場，鐵路民警24小時巡邏，從進站口，安檢人員一絲不茍的查堵“三品”到站臺上，客運工作人員有序的組織旅客乘降，再到列車上，乘務員將旅客安全送往目的地，鐵路部門一直把旅客的安全作為春運工作的重中之重，通過加強鐵路運輸設備的檢查保養，確保每趟列車的安全出行，同時加強對鐵路職工的業務培訓，應急能力，強化安全風險防控，加強安全環節的卡控。

　　為了讓旅客走的舒服，溫馨出行是品質要求，出門在外，大家都希望開開心心的回家，在春運這種出行不便的情況下，鐵路部門克服重重困難，通過化整為零，退出了分塊化，專屬化方式，更好的為旅客打造特色服務，從車站志愿者免費送福、窗花、剪紙等吉祥物，這種特別的形式為返鄉過年的旅客送上新年的祝福，到車上餐車開設小課堂，配備小人書，兒童玩具，動畫片，以及在車體中安裝插座，解決充電難問題，出站與公交地鐵的接軌，無不顯示出鐵路的人性化，溫馨的服務特點。

　　實現三個出行是個長期且艱巨的任務，需要接地氣，不走過場，不搞形式，從源頭上解決旅客問題，從根本上便民利民。（沈晉）