央廣網北京7月20日消息（記者高敏 景明 實習記者方君儀）南京市玄武區公安局“滴滴警務”平臺日前正式上線，這是全國首個滴滴警務平臺。以后市民們可以直接通過手機軟件一鍵報警，附近民警就近搶單到達現場出警。南京市玄武警方“滴滴警務”平臺具體怎么運用？民警用小品的方式進行了演繹。

　　民警小品演繹現場：游客帶兒子到紅山動物園游玩，不久，發現走失，她立即打開手機滴滴警務平臺，實時報警。掃描二維碼后，報警人立即使用一鍵報警功能，迅速報警成功。

　　民警：“1.3公里處，有小孩走失？ 趕緊搶單接警，好。”

　　目前，滴滴警務平臺主要針對的是出租車糾紛、走失人員、尋找物品、鄰居糾紛、噪音擾民等6種非緊急類警情。市民進入南京玄武公安的微信公眾號，點擊滴滴報警按鈕就可以開啟一鍵報警功能。

　　兩分鐘之內，周邊警力可以像網約車司機一樣搶單，以最快速度趕到現場處置。如果一分鐘后仍然無人搶單，后臺指揮室會通過正常流程派警。南京市玄武公安分局局長馮甦告訴記者，這種方式可以更有效率的調配警力就近處理警情，還有考核獎勵民警“搶單”。

　　馮甦：“通過科技的手段，就近最優質的警力，處理對應的警情。在管理上，我們也會設置一系列的考核辦法，你通過這種方式，來搶單，我們會給你民警一定的分值。它一定是更有效的，效率更高的。”

　　另外，警方還在滴滴警務平臺中連接整合了各種社會資源，目前已經匯集了涉及災害事故類、復雜警情類、偵查辦案類等7大類共計200多名專家。

　　一旦發生突發事件，以往民警是多方聯系、協調，請相關專家到場協助處置。有了“滴滴警務”平臺，在有些專家不能及時趕到現場協調處置的情況下，民警可以根據警情點選相關專家，隨后將現場的文字描述、音視頻上傳，拉起一個微信群作為會診室，由專家及時提出相關處置意見。

　　上海社會科學院互聯網研究中心首席研究員李易分析，這種方式，在具體操作中針對非緊急類警情應該是有一定效果的。

　　李易：“從具體的操作層面來說，今天的民眾其實對打110這件事情已經是深入人心了，它也非常便捷。如果用這個公眾號的形式，大概要花7到8步，大概要花3到5分鐘，你才能完成報案。如果不是特別著急的事，這種方式是可以的。但是如果你遭到打劫行兇了，你可能已經沒有這個時間去慢慢地處理這件事情。”

　　在當前信息化、智能化快速發展的背景下，“滴滴警務”平臺設計了多種服務功能，通過網絡進行資源整合與信息共享，對于綜合提升警務活動效能、便利公眾服務需求、發揮多部門協同聯動優勢等，都具有借鑒價值，也是一次政務創新的嘗試。

　　其實，近年來，包括阿里、騰訊等互聯網企業，浪潮、神州數碼等基礎設廠商，都在加碼電子政務領域。從水、電、燃氣等生活繳費，到手機充值、火車票、機票購買，從掛號看病就醫、社保查詢，到交通違法、小客車搖號查詢等等。大家通過手機等移動端就能辦理的業務和享受的服務越來越多了。

　　上海社會科學院互聯網研究中心首席研究員李易說，其實在廣東、上海等地，也都出現了一些移動互聯網和政務創新的融合。這種借鑒共享經濟模式的嘗試，有望可以拓展到更多政務領域。

　　李易：“比如最早在去年，廣東省公安廳就已經在推一個便民的服務，就是廣東省人民群眾辦出入境手續，通過APP以及相關的微信公眾號，在手機上就能完成。比如上海交警總隊推出了一個針對上海市民繳罰款的應用，在上海，你現在足不出戶就可以完成對交通相關罰款的處理。我其實長期堅持一個觀點，我們現在圍繞互聯網延伸的一系列的數字化的技術和手段，核心不在于技術本身，而是在于人民群眾到底需要什么。更多的是以問題為導向，而不是以技術為導向。所以你應該首先摸清楚人民群眾在相應的單位里，最迫切（的問題）是什么。”