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　　【導讀】香格里拉宰客旅行社被罰10萬,迪慶州旅游執法隊相關人員因出演不遜被調離崗位。

　　央廣網北京10月7日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道，今天是十一黃金周的最后一天，總結今年十一黃金周，各地旅游景點出現的道路擁堵、人滿為患，已經讓我們再一次對黃金周的集中休假模式進行反思，但是問題還不僅僅止于此，這幾天，有關云南迪慶州旅行社瘋狂宰客的報道更令我們震驚。這家旅行社到底有多瘋狂呢？

　　“須消費，相當于說你到我家里來我就要請你喝青稞酒、喝酥油茶、請你吃奶酪、烤全羊這是必須要消費的，必須去你不消費我們就不敢簽這個和約。”

　　“香格里拉導游會把刀子放在你的脖子上的，有吧。你看看我今天會不會把刀子放在你的脖子上�！�

　　出去旅游被宰，這已經夠讓人氣憤的了。而更讓人想不通的是，有游客去迪慶州相關管理部門投訴香格里拉宰客的情況時，竟然有執法人員大聲斥責消費者。

　　的最新報道，迪慶州決定對媒體報道的“香格里拉旅游亂象”中所涉及旅行社處以10萬元罰款，停業整頓1個月；將相應執法人員調離迪慶州旅游執法支隊；涉事導游吊銷相應證件。

　　相關人員被處罰了，香格里拉旅行社宰客的事情看似告一段落。不過，香格里拉之外，還有多少的景點在宰客。這幾天，網上流傳著一份黃金周九大坑爹景區，少林寺、陽朔、峨眉山等大名鼎鼎的景區赫然出現在名單上。雖然當地旅游局已經出面為少林寺辟謠，但是俗話說，群眾的眼睛是雪亮的，長期以來，眾多游客抱怨出游被坑，這背后的原因，需要旅行社、各大景區好好地想明白，也需要景區的旅游執法部門好好地想個明白。

　　經濟之聲特約評論員張彬對此發表評論。

　　香格里拉導游坑游客的舉動非常瘋狂，在這樣的狀態下旅游，旅客別說放松心情了，自己的安全能不能保證，都得捏一把汗�，F在管理部門對被曝光的旅行社處以10萬元罰款，停業一個月。這個處罰，是否太輕？

　　張彬：對一家旅行社來講，罰十萬，停業整頓一個月，又趕上了旅游旺季，刨去罰的錢，停業一個月最少的損失也非常的大，對單一的旅行社來講，這個處罰力度還是有一定的震懾力的。但是，對于一家旅行社的處罰，以什么來界定，如果從數額上來看，可能比較高，但是和它的非法盈利是不是能夠成正比，還有待于進一步的觀察。另外，對于一家旅行社進行處罰確實有殺一儆百的作用，但是在香格里拉這個特殊的地區，宰客、恐嚇游客、亂收費已經成為當地的潛規則了，對這家旅行社的處罰是不是真能起到警示的作用，也有待進一步觀察。

　　除了旅行社之外，迪慶州旅游執法隊相關人員的幾聲怒吼也是令人震驚。作為旅游執法部門，不但對旅客的做法橫加指責，而且有袒護旅行社的嫌疑。從單事件來講，可能是相關人員的思想和工作水平太低。但是從總體上來說，還是因為景區躺著都能賺錢，所以這些人根本沒有服務的意識。在這背后反映出了哪些問題？這些問題又該如何解決？

　　張彬：一方面是沒有服務意識，這個地方由于景觀的獨特性，旅游景區的知名度高，躺著又能掙錢，再加上涉及到民族風情，很多游客喜歡去，他們想，既然這么遠道到了，花點錢也就認了，某種程度就會產生一定的利益鏈，執法大隊是不是從中也可能會分一杯羹呢？相關的旅游主管部門是不是也會從中間撈一點水呢？某種情況下，這個地方建成了一個灰色的宰客利益鏈，從上游的執法部門到下游的導游和相應的景點，已經完全形成了宰客的一條龍。那這種情況下，你指望任何一個環節來替你出頭，肯定是不行的，處理一個人或者處理個別的旅行社已經完全起不到作用了。云南省通過這件事情深挖背后所存在的灰色的利益鏈，真正讓10月1號開始實行了《旅游法》，能夠真正得以貫徹執行，這恐怕才能從根本上解決目前這種旅游的亂象。

　　我們對相關部門處理宰客旅行社和工作不盡職的人員應該給予肯定。但是宰客的地方多，被整頓的少之又少。比方說網上這兩天盛傳的9大坑爹景區，都是一些長期以來被人們詬病的景區。但是個別地方的旅游局看到了之后不僅沒有反思自己的工作，反而是為景區來辟謠。《旅游法》已經頒布實施，如何落實切實提升公眾的旅游品質？

　　張彬：這些所謂坑爹的景區，旅游者自己的感受是最真實的，到一個景區，價錢貴不貴，玩的好不好，服務質量高不高，是不是能夠維護自己的權益，旅游者自己的心里都有一本帳，而不是景區說了算的。這種井噴式的旅游，門票高企，又是最容易掙錢、最容易見效的環節，所以服務不服務根本就談不上，很多游客被宰一次就走，基本上談不到服務，這是一個眼前的利益。

　　從長遠來看，廬山也好，少林寺也好，香格里拉也好，都是全體中國人的共有的財產，而不是地方政府掙錢的資源，除了經濟屬性之外，公益屬性要如何體現？目前的各大景區，高的收費是不是合理？到底給游客提供了什么服務？這筆錢是不是用在了改善當地的旅游思路等一系列的問題，也不是一部《旅游法》就完全能夠涵蓋解決的。假日之外的事情怎么辦呢？還要從改變旅游的經營模式上工夫，各地政府是不是轉變了地方的旅游政績觀的問題，是不是以門票收入作為唯一的利益來源的問題，是不是把這個景點放在了一個祖國大好河山長遠發展的宏觀的遠期目標上的問題。