央廣網瀘州6月30日消息(記者賈宜超 通訊員殷世建）記者從四川瀘縣工商局獲悉，近日，消費者章先生將自己的一件皮衣送到該縣兆雅鎮一家干洗店進行保養，取衣時卻發現皮衣部分變硬并有輕微變色，由于皮衣變硬是由于洗滌不當造成，章先生獲得了賠償。　

　　據介紹，章先生取衣時卻發現皮衣部分變硬并有輕微變色后，要求干洗店老板將皮衣恢復原樣或進行賠償，干洗店老板當場拒絕并稱這是皮衣本身的問題，與洗衣店無關。于是，章先生將其投訴到瀘縣兆雅工商所，要求洗衣店原價賠償皮衣4000元并退還干洗費200元。

　　工商所接到投訴后當即展開調查，并召集雙方當事人到工商所調解。協商調解中，干洗店店主以章某的皮衣系穿著不當造成磨損，洗滌以后就會變硬，并非洗滌事故為由拒絕賠償。工商所調解員經向當地洗滌行業有豐富從業經驗的專業人士咨詢認為，皮衣變硬變色是洗滌所致。經過溝通，干洗店店主認同了皮衣變硬是由于自己洗滌不當造成，但他認為皮衣已經穿了兩年，內膽部分并未受損，不應按原價賠償。經皮衣專賣店估價，受損外衣市值為2000元左右。最終，由干洗店找到專業的皮具處理廠家對變硬的皮衣進行軟化處理，并退給章先生衣物洗滌服務費200元，同時按照洗滌印染協會對服裝年折舊率25%的標準賠付消費者1125元。

　　瀘縣工商局提醒，高檔衣物特別是皮衣的洗滌價格較貴，洗滌過程對經營者的專業性要求很高。近年來，在有關洗滌行業的投訴當中，皮衣的洗滌事故投訴占了絕大部分。為減少糾紛的發生，消費者在對貴重衣物，特別是皮衣進行保養洗滌時，一定要妥善保管取貨憑證，取衣時要仔細檢查；經營者在承接消費者送洗的衣物時，應做到“四清”，即看清、問清、講清、寫清，對送洗衣物上的破損、缺件、色花、蟲蛀、修補過的部位等疵病以及加工后可能發生的后果應向消費者事先聲明并在取貨憑證上注明，若是事后發現漏檢情況，必須在加工前與消費者取得聯系并說明情況。