央廣網合肥8月13日消息（記者王利 通訊員馮立中）近日，安徽省衛生計生委在官網上公布了今年第二季度的群眾滿意度調查結果。 在連續3個季度進行的安徽省省直醫院和三級醫院群眾滿意度調查中，“服務態度不好”連續3次位列群眾不滿意問題之首。

　　今年7月，安徽省衛生計生委在41家省直醫療機構和三級綜合醫院開展了第二季度群眾滿意度調查。調查共抽取調查對象80500人，接受調查16061人，參與率為20%，較上次提高2%。經統計，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為69.0%、21.6%、9.4%，滿意率比上次調查略有提高。群眾不滿意原因位于前五位的分別是服務態度不好、醫療質量不夠好、藥費高、等候排隊時間長、檢查費高，分別占23.6%、16.8%、12.8%、12.4%、10.5%。

　　據介紹，從2013年第四季度開始，安徽省衛生計生委通過“衛生民生”短信平臺，每季度一次對41家省級醫院和三級醫院開展大樣本的患者滿意度調查，每次都有1萬多人接受調查。在前兩次調查中，“服務態度不好”均居群眾不滿意問題之首。

　　對于“服務態度不好”再次占群眾不滿意問題之首，記者分別詢問了多名醫衛界人士，有的說，患者生病時很痛苦，如果遇上一位冷冰冰的醫護人員，則會銘記長久；有的說，醫務人員工作辛苦，緊張忙碌中很難保持一個良好的心態，難免會有冷硬的時候。一些醫院管理人員說，大醫院都應該從調查結果中得到啟發，蓋樓、買設備固然重要，培養德技雙馨的醫生更重要。