央廣網(wǎng)北京12月30日消息（記者李單）進(jìn)入醫(yī)院就像進(jìn)了迷宮，標(biāo)識(shí)不清、方向不明……今后，這種情況將在北京市屬醫(yī)院得到改觀。12月30日，北京市醫(yī)院管理局正式發(fā)布《市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南（試行）》，推出了“膠囊”、“雀替”、“風(fēng)箏”、“風(fēng)車(chē)”四套標(biāo)識(shí)造型及圖形符號(hào)方案，供22家北京市屬醫(yī)院選擇使用。方案設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、清晰，易于辨識(shí)，更利于幫助患者在醫(yī)院內(nèi)快速找到相關(guān)科室。

　　落實(shí)“相約守護(hù)”專(zhuān)項(xiàng)整治舉措 兌現(xiàn)出臺(tái)導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南承諾

　　在去年年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，北京市醫(yī)院管理局推出了“相約守護(hù)”醫(yī)院互換體驗(yàn)活動(dòng)，很多受邀走進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行體驗(yàn)的社會(huì)人士在體驗(yàn)后反映，“部分市屬醫(yī)院標(biāo)識(shí)不清、診室分布信息提示不夠”。為此市醫(yī)院管理局專(zhuān)門(mén)制定了擬“出臺(tái)市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南”的整改措施。一年多來(lái)，市醫(yī)院管理局多方調(diào)研、反復(fù)論證，通過(guò)組織開(kāi)展市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范化管理工作，研究制定《市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南》；規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，提高醫(yī)院標(biāo)識(shí)對(duì)患者就醫(yī)的實(shí)際指引作用，方便患者院內(nèi)診療，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　據(jù)北京市醫(yī)院管理局副局長(zhǎng)邊寶生介紹，為保證《指南》的編制質(zhì)量，北京醫(yī)院管理局聯(lián)合北京醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會(huì)、中央美術(shù)學(xué)院、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院、北京建筑大學(xué)、北京建工建筑設(shè)計(jì)研究院等國(guó)內(nèi)頂尖的專(zhuān)家教授共同參與指南編制。《指南》編制過(guò)程中，既實(shí)地調(diào)研了市屬醫(yī)院及國(guó)內(nèi)其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，也檢索了發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)醫(yī)院標(biāo)識(shí)現(xiàn)狀，并參照國(guó)家、地方性標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范性文件進(jìn)行比較研究。《指南》創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“生命元素之膠囊”、“上善若水之雀替”、 “陽(yáng)光綠植之風(fēng)箏”、“陽(yáng)光綠植之風(fēng)車(chē)”四套導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)造型設(shè)計(jì)方案，引入傳統(tǒng)美學(xué)理念，既體現(xiàn)了首都文化、醫(yī)療特點(diǎn)和時(shí)代特征，又做到了簡(jiǎn)潔清晰、易于辨識(shí)。

　　立足方便患者全面立體創(chuàng)新導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí) 融首都文化元素令人耳目一新

　　《指南》還創(chuàng)新性地拓展了傳統(tǒng)導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)內(nèi)容，對(duì)電子導(dǎo)醫(yī)、人工導(dǎo)醫(yī)、就診提示導(dǎo)醫(yī)等其它引導(dǎo)患者更加便捷找到就醫(yī)位置的內(nèi)容進(jìn)行了要求，為醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)工作提供了更全面立體的設(shè)計(jì)理念和新內(nèi)涵。比如說(shuō)就診提示導(dǎo)醫(yī)部分，指南就要求市屬醫(yī)院在掛號(hào)單上標(biāo)識(shí)出將要就診科室的具體位置、檢驗(yàn)單上標(biāo)識(shí)出將要檢驗(yàn)科目?jī)x器設(shè)備所在具體位置、取藥單上標(biāo)識(shí)出藥房所在具體位置，等等，逐步努力做到患者每拿到一份單據(jù)或憑證時(shí)都會(huì)在單據(jù)和憑證上找到下一個(gè)要去做的項(xiàng)目所在具體位置，更好引導(dǎo)患者順利找到就診位置。

　　北京市醫(yī)院管理局黨委副書(shū)記韋江總結(jié)歸納了《指南》的幾點(diǎn)創(chuàng)新與突破：一是充分體現(xiàn)了首都的功能與定位。北京作為全國(guó)文化中心，傳統(tǒng)文化悠久、民族文化薈萃，《指南》次設(shè)計(jì)的“生命元素—膠囊”、“上善若水—雀替”、“陽(yáng)光綠植—風(fēng)箏、風(fēng)車(chē)”四套方案，充分挖掘了北京的文化內(nèi)涵，既是對(duì)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)，也是在引領(lǐng)文化創(chuàng)新方面所做出的積極探索；二是充分融合了服務(wù)的意識(shí)與理念。《指南》充分結(jié)合了人體工程學(xué)與傳統(tǒng)美學(xué)的理念，不僅對(duì)于導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)的放置位置、高度等方面提出了具體要求，同時(shí)通過(guò)對(duì)“膠囊、雀替、風(fēng)箏、風(fēng)車(chē)”等圖形以及“陽(yáng)光、天空、水、綠植”等顏色的演繹，完成了4套推薦方案的設(shè)計(jì)，旨在為患者創(chuàng)造一個(gè)溫暖、舒適、健康、希望的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷、病人至上的服務(wù)理念；三是充分拓展了市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵。《指南》不僅對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)做出了明確的規(guī)定，同時(shí)也對(duì)電子導(dǎo)醫(yī)、人工導(dǎo)醫(yī)以及就診提示導(dǎo)醫(yī)等方面提出了設(shè)置要求，形成多種方式立體的導(dǎo)示系統(tǒng)，方便患者更加便捷就診，不再讓患者找不到北。

　　“相約守護(hù)”體驗(yàn)者“驗(yàn)收”整改成果 “守護(hù)天使”志愿者發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)醫(yī)

　　付建榮是市醫(yī)院管理局特聘的社會(huì)監(jiān)督員。去年，已退休的付建榮也參加了“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動(dòng)，在意見(jiàn)征集座談會(huì)上，她結(jié)合自己的體驗(yàn)感受提出：“要增加一些就診提示，包括各個(gè)樓層平面圖，這樣患者抬頭一看一目了然，就能夠快速找到自己就診的目標(biāo)科室”。今天，付建榮和“相約守護(hù)”的另三名體驗(yàn)者——中國(guó)科學(xué)院微生物研究所高級(jí)工程師劉梅、東城區(qū)人大干部韓建、朝陽(yáng)區(qū)中小學(xué)衛(wèi)生保健所悅金成，一同受邀參加了市醫(yī)院管理導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指南的發(fā)布會(huì)。看到市醫(yī)院管理局這么重視自己的建議，不僅落到實(shí)處，而且落實(shí)得這么好，付建榮和劉梅非常興奮，連連稱(chēng)贊。

　　《指南》發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還特意安排了幾名“守護(hù)天使”志愿者導(dǎo)醫(yī)。“守護(hù)天使”志愿者也是北京市醫(yī)院管理局落實(shí)群眾路線“相約守護(hù)”整改舉措之一。目前北京市屬醫(yī)院已有近萬(wàn)名“守護(hù)天使”志愿者在市屬醫(yī)院從事門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、患者陪伴等志愿服務(wù)工作，不少退休職工、社區(qū)居民、高校學(xué)生、公司白領(lǐng)等利用退休后、假期、下班后、周末等業(yè)余時(shí)間到醫(yī)院從事導(dǎo)醫(yī)，有的一周來(lái)半天，有的一天來(lái)一小時(shí)，時(shí)間雖不長(zhǎng)，但人多力量大，一定程度上緩解了醫(yī)院人工導(dǎo)醫(yī)不足的情況。北京市醫(yī)院管理局給“守護(hù)天使”志愿者們，統(tǒng)一了服裝、統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)。據(jù)了解，下一步還將統(tǒng)一“守護(hù)天使”導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，讓患者們一走進(jìn)門(mén)診大廳就能看到“守護(hù)天使”志愿者導(dǎo)醫(yī)們的身影。

　　北京市醫(yī)院管理局將進(jìn)一步加大力度提高市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化整體水平

　　北京市醫(yī)院管理局基礎(chǔ)運(yùn)行處處長(zhǎng)樊世民表示，隨后兩天內(nèi)，北京市醫(yī)院管理局將組織22家市屬醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員參觀《指南》展覽，深入學(xué)習(xí)了解《指南》內(nèi)容，從而更好促進(jìn)市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)建設(shè)。下一步，北京市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院按照《指南》要求，制定市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)改造工作計(jì)劃，不斷完善北京市市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)體系，提高市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置設(shè)計(jì)的整體水平，更好地為患者服務(wù)。