央廣網(wǎng)克拉瑪依3月13日消息(記者張雷、通訊員周建玲）新疆克拉瑪依市工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、農(nóng)牧等執(zhí)法部門(mén)在今年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)月活動(dòng)期間，重點(diǎn)從商品房銷(xiāo)售、裝飾裝修、物業(yè)管理、食品安全、農(nóng)資打假以及假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易、消費(fèi)安全、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題入手，出重拳、嚴(yán)把關(guān)，打擊個(gè)別經(jīng)營(yíng)者的任性違規(guī)行為和做法，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，積極營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者愿意消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

　　克拉瑪依市工商局局長(zhǎng)艾力江·胡達(dá)拜提說(shuō)：“圍繞‘?dāng)y手共治，改善環(huán)境，共筑誠(chéng)信，暢享消費(fèi)’年主題，針對(duì)2014年度克拉瑪依市出現(xiàn)的裝飾裝修、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電信領(lǐng)域的投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大執(zhí)法力度，對(duì)個(gè)別商家的任性違規(guī)行為，快查快處，加大處罰力度，通過(guò)誠(chéng)信網(wǎng)等媒體進(jìn)行實(shí)名曝光。”

　　據(jù)了解，執(zhí)法部門(mén)將利用克拉瑪依誠(chéng)信網(wǎng)、微信、克拉瑪依網(wǎng)、APP客戶端、報(bào)紙、電視等新興媒體和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)侵害消費(fèi)者利益的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名曝光，加大新《消法》的宣傳力度，提高消費(fèi)者自覺(jué)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法意識(shí)。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)2014年度的10個(gè)打假維權(quán)典型案例、10個(gè)消費(fèi)者投訴典型案例進(jìn)行了實(shí)名曝光。今年，克拉瑪依將按照新《消法》規(guī)定的具體要求，發(fā)揮“大維權(quán)”工作機(jī)制作用，圍繞克拉瑪依裝修建材、食品、家用電器、通訊產(chǎn)品、交通工具等消費(fèi)熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)，積極構(gòu)建社會(huì)聯(lián)動(dòng)、便捷高效的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化工作體系，開(kāi)展商品和服務(wù)監(jiān)督管理，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　去年，新疆克拉瑪依市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心和各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理各類(lèi)消費(fèi)者投訴案件1998件，分流自治區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦投訴11起，與上年同期相比增加了23.40%，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失760.27萬(wàn)元，與上年同期相比增幅為33.37%；接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢(xún)860余人次，來(lái)電咨詢(xún)2000余起，有效地維護(hù)了各族消費(fèi)者合法權(quán)益。