圖說：“餓了么”作為以營利為目的的外賣平臺，對平臺上的商家負有監督、管理責任。網絡圖

　　【新民晚報·新民網】市民舉報20多次，“餓了么”你真是聽不見、看不著嗎？近日，陳小姐憤懣地致電本報，反映自己多次向訂餐平臺投訴數家涉嫌無證無照、假證套證的入駐商家，可它們卻依舊在一聲聲“會加強監管”的承諾中“活”得有滋有味！

　　“餓了么”，你口口聲聲的“整改”上哪去了？你對消費者的安全、誠信保障上哪去了？帶著市民一連串的質疑，記者實地暗訪。

　　商家無證經營

　　根據陳小姐投訴，記者登錄“餓了么”App,看到一家名為“哆哆韓國炸雞”商戶，顯示每月銷售2287筆訂單。在商戶詳情中，能夠看到商家營業執照和餐飲服務許可證的照片。餐飲服務許可證上注明經營范圍為風味飲料、不含熟食鹵味。隨后，在上海市工商管理局查詢系統輸入這家店的工商信息，發現查無資料。由平臺顯示地址長寧區新華路街道定西路712號，記者找到了這家小店。環視一周，看見墻上貼著本店已加盟“餓了么”的告示，但并未在顯眼位置發現該店懸掛工商營業執照及餐飲服務許可證。翻看小店菜單，幾乎主要就是賣各種炸雞和炒年糕。當記者點完炸雞向老板索要發票時，老板來了句，“沒有發票，只有收據”。

　　兩店共用“一址”

　　除了無證經營現象頻發之外，不少商家存在注冊地址與實際不符，甚至是數個店家網上共用一個地址。記者發現“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”顯示地址都為漕溪北路900號102室。更為驚訝的是，這兩家餐廳的營業執照、餐飲服務許可證照片都是一模一樣，其中法人名字姓陳。于是，記者在工商管理局查詢系統輸入這張營業執照的注冊號，然而查詢到該執照對應的法人名字是姓王。

　　根據地址，記者來到漕溪北路900號，發現是一幢居民樓。樓里的居民說，這里房子比較特殊，900號102室其實是樓外那一排門面房。那排門面房以前是一家餐館，后來那個老板把餐館拆分成若干個小店，現在租給別人。在居民熱心指引下，記者并沒在900號102室看到“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”的蹤影，反而是4家其它小吃店，而且上面的門牌號顯示是920號。記者走入其中一家包子店，看到在墻上懸掛著營業執照等資質證件，仔細一看，發現執照上的工商信息，正是與“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”所共用的那張執照。指著營業執照，記者問包子店工作人員，為何門牌是920號，執照上卻寫的是900號？工作人員笑了笑，“不要那么較真呀，貼著的看看就好。”記者調查發現，“餓了么”平臺上不少餐廳“名不副實”情況比比皆是，如一家名為“廣式煲仔飯”，頁面上工商登記注冊地址是“徐匯區肇嘉浜路”，而當記者打去電話假意要訂餐詢問地址時，對方稱小店位置其實是在“閔行區沁春路”，需知這兩地直線距離相差近14公里。又如上述提到的那家“點點點云南過橋米線”，店家上傳的照片卻是“黃燜雞米飯”，真偽難辨。

　　平臺未盡責任

　　采訪中陳小姐也質疑，一些假證、套證信息一而再地被上傳，甚至不少店家無證無照，多次向“餓了么”反映，但問題商家始終未被撤下。作為平臺，是否存在監管失職？對此，記者咨詢了上海市金茂律師事務所的梅穎達律師。他表示，“餓了么”作為以營利為目的的外賣平臺，對平臺上的商家負有監督、管理責任。如果因為未盡到審查義務造成消費者損失的，需要（同食品提供者一樣）承擔連帶責任。他提到，“餓了么”對外發布信息，應對所有可以收到該信息的消費者負責該信息（在盡職核查的范圍內）的真實性，同時作為一個銷售食品的網絡平臺，對借助其平臺銷售食品的商家也應該核查其證照、實際經營地點，經營情況等信息。（新民晚報見習記者 季晟禎記者 房浩）