紅網長沙6月2日訊（瀟湘晨報實習生 王鑫 記者 吳和健）連續20天接到騷擾電話后，5月31日，不勝其煩的王女士將這些來自北京的陌生號碼都拉入了黑名單。5月10日，她幫鄰居打電話給電視購物熱線咨詢一款產品后，每天接到騷擾電話。起初對方態度還行，問她是否購買產品，越往后對方態度越不好，甚至直接質問：“為什么打了電話不買，浪費我們電話費！”

　　6月1日，記者聯系到該產品銷售方，對方回應稱，對未訂購產品的客戶，他們會自動記錄號碼并逐個電話回訪。而在國家工商總局商標局官網上，記者未查詢到該產品的注冊信息。

　　市民投訴：每天都質問我為什么咨詢了卻不買

　　5月10日上午，一位鄰居娭毑在王女士家聊天時，看到電視廣告正推銷一款化妝品，說能快速祛除眼袋魚尾紋，且價格只要9.9元。娭毑讓王女士打電話問問。王女士撥通熱線，語音提示會有專人回電。沒過多久，王女士接到回電。一位女接線員告訴她，他們的產品是“9.9元一天，而不是9.9元一瓶，一瓶的價格為398元”。娭毑一聽這么貴，表示不想買了。

　　掛了電話，王女士以為事情就過去了，誰知這款產品的銷售電話天天打來。“每天都有一通電話，質問我為什么咨詢了卻不買。我解釋了一次又一次，他們還是照樣打。”王女士稱，打電話的人有男有女，都是區號010開頭的固定電話。面對持續不斷的電話“轟炸”，王女士只得將前后接到的8個不同號碼全部加入黑名單。

　　王女士在投訴中還稱，銷售人員打電話來時態度強硬，口氣很差，上述工作人員回應：“公司業務人員多，可能確實有說話不好聽的”。

　　商家回應：會給沒訂購產品的客戶打回訪電話

　　6月1日，記者多次嘗試撥打王女士提供的銷售電話。接通后，接線員要么否認存在這種行為，要么直接掛斷。

　　當天下午，記者接到一個自稱來自產品銷售方新聞中心的電話。工作人員在電話中解釋，公司接到的咨詢電話，都會被自動存入后臺。對于沒訂購產品的客戶，接線員會逐個進行回訪。王女士可能是因為這個原因才頻繁接到銷售電話。

　　該工作人員還稱，北京有好幾家都在湖南做這個產品，“可能他們看到我們的廣告，所以也給她（王女士）打了”。對于其他公司怎么拿到王女士的電話號碼，該工作人員沒有給出解釋。

　　記者調查

　　未查詢到該化妝品的商標注冊信息

　　王女士咨詢的化妝品名為“喔噻平皺精華”。6月1日，記者在網上搜索發現，該產品的一則視頻廣告宣稱，“只需簡單一涂，就能讓眼角的皺紋消失”，“只需幾秒鐘，皺紋去無蹤”。價格方面，該產品“原價每次99，現在每次只要9塊9”。

　　記者撥打了王女士提供的銷售熱線，對方稱該產品的生產廠商為“廣州歐舒丹生物科技有限責任公司”，衛妝準字為“29—XK—4097”。在廣東食品藥品監督管理局網站，記者查到確有給該公司核發《化妝品生產企業衛生許可證》的記錄。

　　不過在該產品的一個疑似宣傳網站上，產品包裝和品名雖與視頻廣告中一模一樣，但公司名稱卻顯示為“香港國際高新技術產業開發集團有限公司”，地址在香港。網站上的產品檢驗合格證明、工商注冊證明等證件圖片非常模糊，且無法打開。對此，上述新聞中心工作人員稱，記者看到的網站并非產品官網，“可能是某個經銷商自己做的”。

　　記者在國家工商總局商標局官方網站上，并未查詢到“喔噻”化妝品的注冊信息，注冊的“喔噻”為其他省份一些科技公司或農業產品公司所有。

　　律師說法可報警或起訴，但要去北京

　　長沙睿邦律師事務所律師劉明介紹，消費者購物有自主選擇權。商家的這種電話騷擾行為，給王女士的生活造成了困擾甚至損害，王女士可依據《治安管理處罰法》及《侵權責任法》的相關規定，進行報案或起訴。但騷擾王女士的電話來自北京，王女士如果要報警或起訴，只能去北京，維權成本較高。王女士選擇屏蔽來電號碼，算是最無奈但有效的辦法了。