成都：女子拼車 過了大半月滴滴出行還“在路上”
2016-08-03 07:40:00 來源：四川新聞網
“這都過去大半個月了，滴滴拼車還是一直在行程中。”7月9日，市民文女士乘坐滴滴快車從成都雙橋子出發，拼車到金堂竹篙鎮，但直到8月1日，這趟早該結束的行程，仍然顯示“進行中”。
文女士回憶稱，當時上車后不久，司機魏師傅就說因為有事情沒法繼續下面的行程。最后二人協商：手機上結束行程，文女士另給160元現金車費讓魏師傅送自己。師傅結束行程后，她手機上顯示拼車行程已完成，魏師傅也收到了付款的電子憑證。兩人都認為，費用已支付成功，行程已結束。
讓文女士萬萬沒想到的是，自己四天之后再打開滴滴出行的時候，明明當時顯示已完成的行程又變回了行程中的狀態，而且還未支付費用。發現這個情況后，文女士多次給司機魏師傅打電話詢問。魏師傅說，他這邊是早已經完成了這筆單子的，他也不知道怎么辦，讓她聯系客服解決。
文女士告訴成都商報記者，從7月13日起到現在，20多天時間里她先后一共給滴滴客服打了十多個電話，仍未能解決問題。
前日，成都商報記者就此聯系了滴滴出行官方客服，客服人員查詢了相關情況，并對文女士長期行程未結束一事進行了核實。客服人員提出解決方法：讓文女士先將這一百多元支付了，然后在7個工作日內，客服會返還100元到文女士的賬戶上。
對于為何這一單行程跑了20多天還“在路上”，客服人員表示，這可能是由于他們的后臺有點漏洞與更新不及時造成的。
成都商報記者 宦小淮 實習生 鄒近
編輯：吳海波
關鍵詞：拼車;出行;客服;魏師傅;在路上
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2016-07-12 23:38:00
中國優步研究院負責人聶育仁昨日公布了多項在拼車、新能源車等方面的數據。數據顯示，如果車輛利用率可以提高60%，那么成都的堵車情況將會明顯緩解，同時可以避免70%的交通碳排放。
2016-06-08 18:01:04
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2016-06-07 10:32:37
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