市工商局發布消費維權報告

　　利用信用獎懲手段，累計將65家次企業列為重大稅收違法案件當事人，123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執行人“黑名單”；945家失聯經紀機構納入經營異常名錄……1日，北京市工商局發布《北京市消費者權益保護狀況報告》，報告中披露的相關數字，顯示出消費維權在市場監管工作中發揮的核心作用。

　　涉網案件罰沒款超7千萬元

　　隨著網購的興起，2017年，互聯網購物途徑投訴量約12.6萬件，占投訴總量的66.51%。投訴量同比增長1.52%，但增速同比減少37.87%，明顯趨緩。為了有效解決網絡交易難點問題，2016年8月，北京工商搭建政企合作平臺，與京東、天貓、亞馬遜中國等12家大型電商平臺簽訂了消費者權益保護框架協議，2017年，12家電商平臺投訴量同比下降兩成。

　　同時，通過反復研討論證，目前專業取證固證技術已嵌入北京網絡交易監管系統功能模塊，實現了網頁取證、視頻取證、批量取證、定時取證，做到證據信息防篡改、防抵賴，從根本上解決長期以來困擾基層查辦涉網案件的取證難問題。推動依法管網、以網管網、協同管網、信用管網，全年共辦理涉網案件3528件，罰沒款總額7343.56萬元。

　　搗毀制假售假窩點16個

　　針對消費者、經營者和社會反映強烈的重點領域、重點區域、重點商品和突出問題，工商部門嚴厲查處一系列商標侵權和制售假冒偽劣商品大案、要案，全年辦結侵犯商標知識產權和制售假冒偽劣商品案件2303件，罰沒款6435.34萬元；移送司法機關12件，案值539.45萬元；搗毀制假售假窩點16個。

　　“全面控制廣告市場，保持打擊虛假違法廣告高壓態勢。”報告顯示，本市加大對違法廣告案件的查辦力度，尤其把與群眾利益緊密相關的藥品、醫療器械、食品、房地產、化妝品、醫療服務、金融服務、教育服務、農資等商品和服務類廣告作為重點規范和查處內容，從互聯網廣告、印刷品廣告、戶外廣告、電視廣告、店堂廣告等多種形式和渠道全面發力，嚴格按照廣告案件的查辦原則，對所有涉案的廣告經營主體一并查處。全年共查辦廣告案件2918件，罰沒款5094.53萬元。

　　從投訴涉及問題看，2017年廣告問題投訴量為14193件，同比大幅度減少41293件，降幅高達74.42%。

　　百余法定代表人被限制出境

　　依托北京市企業信用信息網全面整合、公示企業登記信息、監管信息、信用信息等內容，信息歸集量達到9200余萬條，社會公眾查詢量累計近4億次，日均查詢量達160萬次。

　　目前，信用信息在辦理稅務、社保、公積金、小客車指標，處理反恐反貪及國家安全案件，以及進出口、涉稅、金融投資、教育機構、煤炭燃氣等多層面展開應用。利用信用獎懲手段累計將65家次企業列為重大稅收違法案件當事人，將123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執行人“黑名單”。

　　據悉，失信被執行人“黑名單”將以信用報告的形式向政府相關部門及金融機構等單位提供，供有關單位在市場準入、資質認定、貸款等業務審核中予以衡量考慮。另外人民法院還可以對失信被執行人限制其高消費，包括限制乘坐飛機、高鐵、列車軟臥，購買不動產，旅游、度假，子女就讀高收費私立學校等其他非生活和工作必需的消費行為。

　　此外，通過進行小區房屋租賃普法宣傳、配合相關部門開展房地產經紀機構專項整治，進一步規范房地產經紀行業。將945家失聯經紀機構納入經營異常名錄，查辦房地產經紀案件96件，罰沒款238.04萬元；查辦格式條款違法案件1784件，罰沒款51.83萬元。

　　（陳琳）