未來網天津7月31日電（記者 劉文靜）“滴……滴……”

　　“您好，請問是新港街區域的網格員嗎？我這里接到了市民上傳的一則道路積水案件，發生地在xxx，請問您是否在此地附近，可以進行現場核實嗎？”

　　“好的，我就在附近，我馬上過去核實。”

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　　不到30秒的時間，一則群眾反映的事件被成功派轉出去。這一幕發生在天津市智慧濱海運營管理中心。

　　城市哪個路段積水了？哪座大廈的廣告牌松動了？哪里發現了違章建筑？這些紛繁復雜的城市問題，過去需要調動多部門大量的人力進行勘查處理，但如今在天津智慧濱海運營管理中心，一個大平臺融合了多種業務系統，可以迅速實現對接和響應。

　　“由此打通接件、派轉、催辦、辦結、評價、回訪各流程，形成‘一條龍’服務，真正實現‘大數據一張圖感知城市、大平臺一張網惠及民生和大運營一條鏈服務產業’。”智慧濱海便民服務中心負責人趙連蘭告訴未來網記者。

　　“一張圖”感知城市 大數據打造新型智慧城市建設體系

　　走進天津智慧濱海運營管理中心，大屏幕映入眼簾。屏幕的對面，多名工作人員正嚴陣以待。他們的雙眼緊緊盯著電腦屏幕，鼠標滴滴點點間，一件件群眾關注反映的事件正在被派轉、催辦、評價……

　　據了解，2018年以來，天津市濱海新區以善政、惠民、興業為目標，打造“1+4+N”新型智慧城市建設體系。

　　“‘1’是指智慧濱海的城市大腦，是新一代城市數字化治理綜合基礎設施，與人的大腦一樣，它是整個智慧濱海的核心和中樞。它以運營管理中心為載體，將分散在城市各個角落的數據匯集起來，打通信息孤島和部門壁壘，實現數據互通共享。”運營管理中心工作人員介紹。

　　而“4”則是指城市大腦里中樞里的四個板塊，分別是智慧政務、智慧經濟、智慧城市、智慧民生。“N”是指迭代開發的智慧應用系統。

　　通過“1+4+N”模式，智慧濱海運營管理中心把城市綜合管理、便民呼叫服務、應急協同指揮和數據分析應用等功能集中為一體，經過大數據分析和整合，實現對城市的精準分析、整體研判和協同指揮。

　　“一張網”惠及民生 網格管理15分鐘快速響應

　　何為智慧城市？城市的核心是人，最關鍵的無疑是要讓群眾切身感受到“智慧”與“便民”。據了解，濱海新區智慧城市的特色之一即是便民服務響應系統，整合了8890熱線、網格化、“隨手拍”、書記區長信箱和“政民零距離”等多條路徑。多渠道發現問題，但問題最終只進“一扇門”，打造15分鐘便民服務圈。

　　趙連蘭進一步解釋，15分鐘指的按照馬上辦、就近辦原則，在接件后第一時間響應核實并分派處置。“目前全區2270平方公里的區域，共劃分成743個網格，并配備網格員，實現橫到邊，縱到底，‘一格一員、一員多能’，無交叉、無盲點。每個網格員經過專業培訓，要負責13大類、124項子類職能，通過手機將發現的問題秒拍、秒傳到便民服務中心，中心再立項、分派和監督，實施全流程閉環管理。

　　同時，對于其他渠道反映的問題，由附近的網格員進行核查，確認后根據資源配置，精準分撥處置，并通過全網痕跡化考核管理，打造出“人在格中走，事在網上辦”的城市精細化管理模式。

　　“一條鏈”服務產業 商事登記僅需4個小時

　　經濟的發展離不開產業的支持，如何最大限度的激發產業的活躍性？

　　在天津濱海新區“智慧城市”里，網絡智能化管理，大數據提速提效，可以大大減少商事登記、項目審批時間。

　　智慧濱海運營管理中心工作人員介紹，今年以來，濱海新區深化一制三化、五減四辦和濱海通辦政務服務改革，新區的商事登記業務實現全程電子化后，辦結時間僅用4小時。此前，這個時間的全國標準是5天，天津標準為1天，濱海新區承諾為1天，而在實際操作中，短短4個小時即可實現，做到了“不見面審批”和“無人審批”。

　　在投資項目審批方面，通過落實承諾制審批，以及減事項、減材料、減環節、減證照、減時限這五減，辦理時限比全市平均縮短10％。系統平臺還集成了市級下放權限、濱海通辦和人才落戶的數據分析情況，動態反映新區打造服務型政府的成效。

　　在智慧經濟板塊，通過宏觀經濟態勢系統，可以了解實時動態經濟指標，掌握經濟發展態勢，以及影響經濟運行的主要因素。同時，以雙萬雙服活動為重心，及時將最新的經濟政策向企業發布，首先解決企業不知道的問題。企業可以隨時把影響生產經營的問題，反饋上來，通過這個平臺，分撥到相關部門及時處理和反饋。