上海市單用途商業(yè)預付卡協(xié)會與“12345”市民服務熱線管理辦公室近日發(fā)布信息，去年接受的消費者投訴中，商業(yè)類發(fā)卡企業(yè)“關門”投訴1198件，商業(yè)類“門店轉(zhuǎn)讓”引起的投訴584件。從投訴所涉行業(yè)看，健身、美容美發(fā)、餐飲、文化娛樂、沐浴足浴、培訓、零售為“重災區(qū)”，網(wǎng)絡約車、共享單車為新的投訴集中區(qū)。

　　 今年一季度，“12345”接到單用途卡投訴2830件，同比增加8.3%，涉及企業(yè)1370家，同比增加5.6%；涉及“關門”投訴的644家，同比增加7.3%；門店調(diào)整轉(zhuǎn)讓不能正常兌付或退卡的285家，同比增加10.1%。

　　 據(jù)上海市單用途商業(yè)預付卡協(xié)會執(zhí)行副會長范根林分析，目前上海加入單用途預付卡協(xié)會的企業(yè)有387家，但還有1000多家企業(yè)沒有加入?yún)f(xié)會，甚至發(fā)卡也沒有備案。從總體看，發(fā)卡大企業(yè)“關門”雖數(shù)量少，但影響大，呈現(xiàn)“二八現(xiàn)象”。

　　 另外，還公布了今年一季度預付卡信用警示企業(yè)名單，在列入“黑名單”的27家企業(yè)中，蘇浙匯飯店、家得利超市和來伊份等知名企業(yè)赫然在目。據(jù)透露，現(xiàn)在投訴密集的旅游、體育、交通、兒童培訓等發(fā)卡行業(yè)還沒有納入監(jiān)管范疇，目前正由市商務委牽頭、市法制辦等相關部門參與制定的《上海市單用途預付卡管理條例》，爭取年內(nèi)出臺。