央廣網(wǎng)上海9月9日消息（記者周洪）“老百姓的觀念一定要改變，我媽如果把垃圾亂扔，我要說她的。我跟她說這不行的。我媽說你到底是執(zhí)法人員，公務員就是不一樣！”在上海市靜安區(qū)城管執(zhí)法局大寧路街道城管中隊，記者見到副中隊長高宏霞，聊起垃圾分類，她說首先老百姓觀念一定要改變。

（央廣網(wǎng)發(fā) 上海市城管執(zhí)法局 供圖）

　　自2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理條例》正式開始實施，至今已有兩個多月。最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，上海可回收物回收量達到4500噸/日，較2018年底增長了5倍；濕垃圾分出量達到9200噸/日，較2018年底增長了1.3倍；干垃圾處置量低于15500噸/日，比2018年底減少了26%。成績背后，離不開全上海市民的支持和認真分類，更離不開城管大隊的執(zhí)法人員。

　　如今城管執(zhí)法的概念，與十多年前已經(jīng)完全不同——從無違村居拆違建設，到垃圾分類執(zhí)法，從市政、市容、建設管理到環(huán)境保護，涉及十多個領域，執(zhí)法事項多達428項，這無疑是對城管隊員專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)法能力的考驗。

（央廣網(wǎng)發(fā) 上海市城管執(zhí)法局 供圖）

　　高宏霞曾經(jīng)是中國女足主力中后衛(wèi)，被球迷稱為“定海神針”，在退役后的2007年，她毅然選擇了城管行業(yè)，默默無聞地投身于城管執(zhí)法工作，這一干就是12年。12年里共受理15000多個投訴件，解決率高達95%，今年她被評為“上海市‘人民滿意的公務員’”。

（央廣網(wǎng)發(fā) 上海市城管執(zhí)法局 供圖）

　　采訪中，高宏霞一直盯著手機。“我現(xiàn)在負責投訴受理工作，整個大寧路街道的投訴都會到我這里，我和同事一共四個人，要接單、派單、跑現(xiàn)場處置等等。”只要有投訴，靜安城管這個APP就會推送過來。”說話間，一個新的投訴進來了。“是關于違法搭建的投訴。”高宏霞說，目前投訴最突出的就是違法搭建和破壞承重墻。

　　這些年，高宏霞無論是面對街面執(zhí)法時形形色色的難題，還是日益繁重的城市管理任務，依然不忘的是全心投入、無所畏懼、永不退縮的女足精神。“從一張白紙開始，從一點一滴學起。”

　　從足球隊員到城管隊長，高宏霞說要永葆一顆初心“作為球員你退役了就退役了，光環(huán)就褪去了。”