作者:江萍

　　金融學博士，現任對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院金融學副教授，研究方向為資本市場與風險投資，論文發表于Review of Financial Studies等國際一流期刊，科研成果多次獲得國內外獎勵，包括第一屆孫冶方金融創新獎、香港亞太資本市場研究最佳論文獎（CFA和HKSFA頒發）、全美華人金融學會中國資本市場投資方向最佳論文獎。

　　供給側發力，助推消費升級新趨勢

　　在今年的政府工作報告中，供給側改革一共被提到了5次，可見供給側改革已成為兩會熱詞以及未來改革的重中之重。供給側改革的本質是通過供給質量的提高帶動需求進而拉動經濟增長，這就要求供給側深挖需求潛力，實現與需求的有效對接，才能真正帶動消費增長。

　　目前我國正處于第三次消費升級進程，人均國民收入水平的提高促使消費需求在“質”和“量”上都發生了一定轉變：消費需求日益旺盛，消費對經濟增長的貢獻率達到66.4%；消費者對服務質量的要求也越來越高。消費結構升級的時代孕育了大批新型消費者，我國城鄉居民消費結構正在由生存型消費向發展型消費升級、由物質型消費向服務型消費升級、由傳統消費向新型消費升級。

　　與此同時，傳統的供給側卻顯得滯后，未能及時滿足消費需求升級的需要。而O2O行業的蓬勃發展，可以說很好的改進了供給側的質量：人們出行買票不再奔波、節假就餐無需排隊、選家政服務員可以提前看下評價再選、洗衣服有人上門取送，這些只需在手機上操作即可完成。政府報告提出，要“支持發展養老、健康、家政、教育培訓、文化體育等服務消費“，這些消費型服務正是O2O滿足的強項。目前百度糯米為代表的O2O平臺堅持通過技術發展連接人與服務，借力大數據技術，在接入大量優質第三方商戶的同時，分析海量消費數據，為消費者提供精準推薦，更滿足了消費者個性化、智能化的消費體驗需求。同時，百度通過大數據進行消費用戶畫像，幫助商家更了解自己的用戶特征與偏好，進行精準營銷，也降低了商戶線上宣傳推廣的成本，受到廣泛歡迎。此外，糯米影業通過大數據技術指導宣發，也為其他商家帶來了更多的“聯消”可能。

　　筆者也注意到，政府工作報告中，O2O的概念自2015年以“線上線下”的提法被寫入，并于今年再度出現。2015年，報告提出，“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”， 2016年則指出要“鼓勵線上線下互動，推動實體商業創新轉型“。可見，政府對O2O行業的發展繼續保持鼓勵態度，并希望借O2O之力推動實體經濟的創新轉型，帶動供給側質量提升，這對整個O2O行業來說是利好。O2O行業快速興起，為服務消費行業升級轉型注入強大的動力，也賦予第三產業從業者共享商業財富的新機遇。因此，O2O行業的發展可以說是順應了供給側改革的大方向，擴大了有效供給，使供給和需求更加協同一致，從而有力促進經濟發展。

　　全新藍海：低頻長尾O2O值得關注

　　當今O2O行業的紅海集中于高頻消費場景，如外賣、電影、餐飲、保潔等。但在現代社會，我們需要的社會服務遠不止這些，如洗車、開鎖、搬家、代駕、通下水道等相對低頻服務。高頻業務在創業初期有利于打開市場，但相對低頻業務同樣需要線上線下的互動結合。根據克里斯·安德森的長尾理論，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，而亞馬遜與美國最大在線DVD租賃商Netflix的成功也印證了這一理論。

　　為打開這一商機無限的藍海，各企業都吹響了自己的號角。致力于成為“最后一公里” 的解決者的社區 O2O 公司e袋洗重點挖掘普通人群的衣物清洗需求，用高頻低價來吸引用戶，填補了原有線下洗衣門店主要發力于中高檔服裝清洗業務的空白，制造出新的用戶需求。事實上，低頻長尾消費的表達和被滿足的入口應盡可能的集中，因為過多細分領域的App對用戶而言無疑是信息冗余與干擾。這點上，百度做得最為超前也最有優勢。李彥宏于2015年的百度世界大會提出“希望用搜索連接3600行”，將百度搜索框打造為“連接人和服務”的入口。去年上線的百度本地直通車，為搜索者提供類似開鎖、搬家、管道疏通、電器維修等低頻服務獲取渠道。對商戶而言，“搜索+地圖”的雙入口配合讓入駐商家擁有了無可比擬的先天優勢，大大降低商戶吸引用戶的成本，實實在在幫助諸多小微、長尾商戶獲得生意上的進展，也符合國家萬眾創業、萬眾創新的戰略方向。對消費者而言，也借助互聯網，在服務體驗上，有了更多選擇，這也符合政府工作報告指出的，要“運用互聯網等現代信息技術，改進服務流程，擴大消費選擇”的要求。

　　綜上，隨著中國人均收入的提高，消費者對服務的要求也在轉變。我國已進入消費需求持續增長、消費結構加快升級的重要階段，O2O行業的繁榮在2016年依然會持續。面對新的行業趨勢，O2O企業應秉持開放的態度，堅持與大小商戶共贏，在提升消費者生活質量的同時以實際行動促進中小企業的發展，從而真正為實體經濟插上有力的翅膀。