記者7日從“放心消費(fèi)在浙江”行動現(xiàn)場推進(jìn)會上獲悉，按照省政府2018年十方面民生實(shí)事之“加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”的要求，完成“培育發(fā)展放心消費(fèi)示范單位1萬家以上，廣泛推行企業(yè)無理由退貨承諾，今年全省1萬家企業(yè)主動作出高于或優(yōu)于法律規(guī)定的七日無理由退貨承諾”的目標(biāo)。今后浙江消費(fèi)者將享受更便捷的線下實(shí)體店無理由退換貨服務(wù)。

　　根據(jù)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)行七天無理由退貨服務(wù)，但對于線下實(shí)體店購物的“無理由退換貨”服務(wù)尚沒有明確的法律規(guī)定。如果消費(fèi)者在實(shí)體店購物后不滿意，在商品無質(zhì)量問題的情況下，無法享有網(wǎng)上購物同等的七天無理由退換貨權(quán)利。去年，浙江省在全國率先推行線下實(shí)體店無理由退貨，共有13047家企業(yè)率先做出無理由退換貨承諾，其中線下實(shí)體店8225家，線上網(wǎng)店4822家。消費(fèi)者比較熟悉的杭州大廈、銀泰百貨、世紀(jì)聯(lián)華、寶島眼鏡、十足便利店等企業(yè)都加入了無理由退換貨承諾行列。

　　據(jù)浙江省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，全省將在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鼓勵新發(fā)展一萬家企業(yè)作出無理由退換貨承諾。發(fā)展的重點(diǎn)將從大型高端商場超市轉(zhuǎn)向家門口的連鎖便利店，讓消費(fèi)者走出家門、走出小區(qū)就能感受到放心消費(fèi)。同時，省工商局還將對去年已作出承諾的無理由退貨單位履行承諾情況開展回訪體驗(yàn)，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題將指導(dǎo)督促企業(yè)及時整改完善。（通訊員 劉欣慧 記者 馬焱）