央廣網北京9月11日消息（記者 王進文）在北京市朝陽區亞運村街道北辰東路社區，有一支由社區居民組成的“樂民服務隊”。他們不僅是磨刀、理發的能手，更是社區治理的“智慧團”。從傾聽民聲到快速響應，從解決蚊蟲困擾到守護流浪動物，這支隊伍將“鄰里智慧”轉化為社區服務的生動實踐，探索出一條共建共治共享的基層治理新路徑。

從“零星活動”到“固定服務”的制度化探索

每月15日，是北辰東路社區雷打不動的“樂民服務日”。這一天，服務隊的工作室準時開放，磨刀、理發、按摩、小家電維修等便民服務一應俱全。服務隊相關負責人介紹，“我們將服務制度化，不僅有固定場所、固定時間，還建立月度例會制度，讓志愿服務從‘搞活動’變為‘做日�！��！�

制度化建設讓志愿服務更加規范持久。對此，居民紛紛點贊：“現在出了家門就能享受服務，特別省心！”服務隊在實踐中不斷優化服務內容，根據居民需求及時調整服務項目，讓“固定服務日”真正服務于民。

從“居民點題”到“服務隊解題”的響應機制

“樂民服務隊”的獨特之處在于建立了高效的“居民點題—服務隊解題”工作機制。今年8月，多位居民反映“小區蚊蟲多，孩子玩耍經常被叮咬”。服務隊立即召開會議，決定申請安裝滅蚊燈。方案上報后，社區迅速聯系社會單位尋求支持。很快，愛心企業捐贈的滅蚊燈便運送到位。

從聽取訴求到安裝完成，僅用6天時間。安裝過程中，隊員們冒著酷暑，反復調試安裝位置，根據居民建議及時調整方案。“上周剛找他們修好了電風扇，這周又來裝滅蚊燈，真是把咱們的事兒放在心上。”居民感慨道。

同樣高效處理的還有柵欄改造項目。有居民反映小區柵欄既擋光又存在安全隱患，服務隊立即與社區溝通，很快將柵欄拆除，不僅擴大了居民活動空間，而且消除了安全隱患。

從“提供服務”到“智慧治理”的模式創新

“樂民服務隊”既埋頭做事，也注重總結提升。他們設立的固定宣傳欄，已成為展示服務成果、收集居民需求的新窗口；自編自演的“三句半”節目，用群眾喜聞樂見的形式傳播志愿服務理念；而便民信息登記處則讓居民的“急難愁盼”有了更直接的反映渠道，實現“居民線上點單、服務隊線下響應”的智慧升級。

服務隊在與“和綠志愿者隊”的聯合行動中，展現出代際協作的智慧。在“愛綠護寵”活動中，老師傅負責安裝貓窩，年輕人開展環境清理，共同為流浪貓營造溫馨家園。不同年齡段的志愿者各展所長，形成志愿服務“傳幫帶”的良好氛圍。

如今，“樂民服務隊”這支社區老品牌志愿服務隊伍，蛻變為擁有固定隊員、規范制度和創新能力的社區治理中堅力量。他們的實踐，是亞運村街道善用“鄰里智慧”推動社區治理的生動縮影，也是共建共治共享理念在基層最真實的寫照。