網(wǎng)約車司機搶單后空跑近12時 乘客未上車卻被扣費387元
2016-11-02 17:12:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京11月2日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，前天，北京的馮先生通過易到APP預(yù)約了一輛網(wǎng)約車，始終沒有上車的他發(fā)現(xiàn)該車自被司機搶單后即開始計費，持續(xù)空跑了近12小時，直到當(dāng)晚7點多才停車，并直接從馮先生賬戶內(nèi)扣除387元車費。其間，馮先生多次嘗試聯(lián)系司機但電話無人接聽。據(jù)馮先生回憶，當(dāng)天他分不同時段試圖聯(lián)系司機，電話均未接通。他致電易到客服，也只是被告知“會向相關(guān)工作人員反饋，但易到后臺無法終止司機訂單”。行程開始和結(jié)束只能由司機自己控制。
在媒體的介入下，易到才將此次行程的全部費用返還到馮先生的賬戶中。關(guān)于如何監(jiān)管司機跑空單、如何懲罰違規(guī)司機時，易到的客服人員對記者表示并不清楚。
昨天，很多地方開始執(zhí)行網(wǎng)約車新政。網(wǎng)約車是個新生事物，相關(guān)部門正在加強監(jiān)管。作為網(wǎng)約車公司，是否也能從技術(shù)層面上堵住漏洞，維護乘車人的賬戶安全和相關(guān)權(quán)益。網(wǎng)約車公司現(xiàn)仍有零散的一些優(yōu)惠活動，再多的優(yōu)惠也難消一次欺詐帶來的心理傷害。
編輯：倪艷楠
關(guān)鍵詞：網(wǎng)約車;空跑;懲罰
對眾多打車一族來說，專車任性打的日子已經(jīng)遠(yuǎn)去，以后難免要精打細(xì)算控制出行成本。
2016-11-02 09:26:00
“溫馨”的局面下，一度競爭處于劣勢的出租車變成“香餑餑”：由于平臺主動派單，司機訂單翻番、收入大漲。網(wǎng)約車平臺頻頻示好的出租車成為新政落地首日最大贏家。
2016-11-02 09:24:00
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》今天起開始實施。新政落實，意味著三年來備受關(guān)注和爭議的網(wǎng)約車，將正式以合法身份開始運營。
2016-11-01 17:11:00
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