網(wǎng)約車司機搶單后空跑近12時 乘客未上車卻被扣費387元
2016-11-02 17:12:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京11月2日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，前天，北京的馮先生通過易到APP預約了一輛網(wǎng)約車，始終沒有上車的他發(fā)現(xiàn)該車自被司機搶單后即開始計費，持續(xù)空跑了近12小時，直到當晚7點多才停車，并直接從馮先生賬戶內扣除387元車費。其間，馮先生多次嘗試聯(lián)系司機但電話無人接聽。據(jù)馮先生回憶，當天他分不同時段試圖聯(lián)系司機，電話均未接通。他致電易到客服，也只是被告知“會向相關工作人員反饋，但易到后臺無法終止司機訂單”。行程開始和結束只能由司機自己控制。
在媒體的介入下，易到才將此次行程的全部費用返還到馮先生的賬戶中。關于如何監(jiān)管司機跑空單、如何懲罰違規(guī)司機時，易到的客服人員對記者表示并不清楚。
昨天，很多地方開始執(zhí)行網(wǎng)約車新政。網(wǎng)約車是個新生事物，相關部門正在加強監(jiān)管。作為網(wǎng)約車公司，是否也能從技術層面上堵住漏洞，維護乘車人的賬戶安全和相關權益。網(wǎng)約車公司現(xiàn)仍有零散的一些優(yōu)惠活動，再多的優(yōu)惠也難消一次欺詐帶來的心理傷害。
編輯：倪艷楠
關鍵詞：網(wǎng)約車;空跑;懲罰
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2016-11-02 09:26:00
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2016-11-02 09:24:00
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2016-11-01 17:11:00
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