2014年10月24日，北京，志愿者在進(jìn)行形體和禮儀的相關(guān)培訓(xùn)。圖片作者:京華時(shí)報(bào) 王苡萱/CFP
10月21日上午，由北京團(tuán)市委、APEC會(huì)議北京市籌備辦志愿者部舉辦的2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周志愿者培訓(xùn)班正式開(kāi)班，來(lái)自北京大學(xué)、清華大學(xué)等23所高校的2280名志愿者將在接下來(lái)的8天時(shí)間里分批參加集中封閉培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，志愿者將系統(tǒng)學(xué)習(xí)APEC知識(shí)、志愿服務(wù)規(guī)范、國(guó)際會(huì)議英語(yǔ)、禮儀與形象塑造、應(yīng)急處置與自護(hù)、北京文化等知識(shí)。
引入專業(yè)測(cè)試優(yōu)化崗位配置據(jù)了解，參加領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周服務(wù)的2280名志愿者是從8300余名候選人中選拔產(chǎn)生的，具有大學(xué)六級(jí)和專業(yè)八級(jí)證書的超過(guò)三分之一，同時(shí)還有日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等語(yǔ)種志愿者。培訓(xùn)開(kāi)班前，籌備辦志愿者部借鑒俄羅斯、印尼等國(guó)舉辦APEC會(huì)議經(jīng)驗(yàn)，組織全體志愿者參加托業(yè)（TOEIC）英語(yǔ)測(cè)試，對(duì)志愿者在國(guó)際環(huán)境中使用英語(yǔ)交流的能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)試結(jié)果將成為志愿者崗位配置的依據(jù)之一，以達(dá)到最優(yōu)化的崗位配置。
強(qiáng)大師資隊(duì)伍支持專業(yè)培訓(xùn)本次培訓(xùn)針對(duì)會(huì)議服務(wù)實(shí)際需求，為志愿者們量身定制10堂精品課程和專用教材。培訓(xùn)師資隊(duì)伍也稱得上是“明星陣容”，著名文化學(xué)者于丹、中央電視臺(tái)主持人白巖松登上講臺(tái)，為APEC志愿者講授中國(guó)文化、志愿服務(wù)理念、國(guó)際會(huì)議語(yǔ)言等課程。
在志愿服務(wù)常識(shí)培訓(xùn)中，很多志愿者都在筆記本上記錄下北京志愿服務(wù)發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張曉紅總結(jié)出的6條志愿服務(wù)禁忌，其中包括志愿者在崗位上不能大聲接打手機(jī)，有事盡量通過(guò)短信、微信交流；志愿者待崗時(shí)不能占用公共網(wǎng)絡(luò)資源；不能替人看管物品；不能給他人服用藥品等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
