“多虧了社區(qū)黨支部，不然我家這漏水問題還不知道要拖多久！”河北省保定市望都縣繁榮社區(qū)居民敦先生提起社區(qū)的高效服務(wù)，言語間滿是感激。如今，“有事找支部”這一機(jī)制已成為望都縣群眾解決難題的首選，讓黨組織服務(wù)直達(dá)基層。

望都縣以黨建引領(lǐng)基層治理為核心，圍繞“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣”目標(biāo)，深化“有事找支部”為民服務(wù)機(jī)制，提出抓支部建設(shè)，突出“一抓三促”（抓支部建設(shè)，促制度落實(shí)、服務(wù)提升、鄉(xiāng)村發(fā)展）工作思路。同時(shí)，將“民有所呼、我必有應(yīng)”的工作原則在社區(qū)落到實(shí)處：公告欄里的“全程代辦流程圖”一目了然，發(fā)放的“全程代辦聯(lián)系卡”方便群眾隨時(shí)聯(lián)系；在“天翼智慧社區(qū)”平臺(tái)設(shè)有專題服務(wù)模塊，便民熱線24小時(shí)受理訴求，線上線下聯(lián)動(dòng)構(gòu)建起立體化社情民意收集網(wǎng)絡(luò)。

為確保群眾訴求“接得住、辦得好”，望都縣抓實(shí)開門服務(wù)、民主公開、網(wǎng)格排查、吹哨報(bào)到四項(xiàng)機(jī)制，落實(shí)“首接即辦”“全程代辦”“支部主辦”等問題處置流程，形成村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)解決格局。同時(shí)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門職責(zé)制定“一圖兩表”，細(xì)化吹哨、應(yīng)哨操作流程，形成閉環(huán)管理。分類創(chuàng)新服務(wù)模式，城市社區(qū)依托數(shù)字網(wǎng)格平臺(tái)拓寬服務(wù)渠道，農(nóng)村地區(qū)搭建“有事找支部”數(shù)字化智慧服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)“服務(wù)申請(qǐng)事項(xiàng)一鍵辦”小程序，讓群眾反映問題更便捷。

此外，望都縣將“有事找支部”與基層發(fā)展深度融合，開展“支部領(lǐng)辦產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目”“黨員聯(lián)戶紓困”“黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村文明新風(fēng)”等行動(dòng)。截至目前，全縣累計(jì)辦理水、電、路、房、就業(yè)、就醫(yī)等民生事項(xiàng)1534件，舉辦孝老食堂、助學(xué)慰問等活動(dòng)14場(chǎng)，切實(shí)提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（劉威）