央廣網(wǎng)北京2月14日消息 中國鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任黃欣今日做客中國之聲春運(yùn)特別節(jié)目《今天我值班》，為聽眾和網(wǎng)友一對一答疑解惑，提供服務(wù)。

　　春運(yùn)小助手：往年12306網(wǎng)站出現(xiàn)過癱瘓的情況，今年截至現(xiàn)在，似乎運(yùn)行得還是比較平穩(wěn)的，鐵總在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中有哪些新措施？

　　黃欣：今年春運(yùn)，為了確保售票系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，改善廣大旅客的購票體驗(yàn)，我們總結(jié)歷年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及早入手，采取了很多措施。一是建立了第二生產(chǎn)中心，成倍的擴(kuò)大了系統(tǒng)能力；第二是運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，有效緩解了高峰時(shí)段的系統(tǒng)處理問題；第三是推出了新版本的手機(jī)客戶端，用戶體驗(yàn)大大提升；第四是多措并舉，加大了對惡意搶票軟件的防范力度。所以，今年我們的售票系統(tǒng)經(jīng)歷了日頁面瀏覽量峰值367.14億次的超強(qiáng)壓力的考驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)癱瘓的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)購票量日均達(dá)到456.5萬張，占總售票量的比例超過55%，是系統(tǒng)上線以來最穩(wěn)定的一年，也是歷年春運(yùn)最穩(wěn)定的一年。

　　春運(yùn)小助手：有一種說法是12306其實(shí)也是一個電商平臺，而且是全球最復(fù)雜、規(guī)模最大的電商平臺，可以這樣理解嗎？

　　黃欣：對，確實(shí)是這樣。

　　春運(yùn)小助手：所以在整體的系統(tǒng)維護(hù)上，能夠保證順暢，其實(shí)是很不容易的。

　　黃欣：我們也希望聽眾朋友和網(wǎng)友給我們提出一些建議，便于我們在溝通和交流中進(jìn)一步改進(jìn)。