在街角巷陌，齊魯銀行的身影早已融入市民的日常生活。2025年上半年，齊魯銀行個人客戶金融資產余額突破3100億元，服務超789萬零售客戶，這份亮眼的成績單背后，是其對零售業務的精耕細作、對理財師隊伍的專業鍛造，以及對社會責任的堅實擔當。

零售業務基石穩固，市民銀行定位清晰

作為山東省首家地方性股份制商業銀行，齊魯銀行自1996年成立以來，始終堅守“服務城鄉居民、服務中小企業、服務地方經濟”的市場定位。近年來，該行持續深化零售基石發展戰略，不斷鞏固零售業務的“壓艙石”地位，通過打造貼近市民需求的金融產品體系與便捷高效的普惠服務網絡，深深根植于千家萬戶。

該行打造了“泉心理財”“齊魯市民貸”“齊魯泉家惠”“齊魯繳費通”等一批知名零售品牌，構建了多個便利市民生活的“服務圈”。其中，生活繳費服務覆蓋水費、電費、燃氣、供暖、通信等十多種業務，成為省內代收代繳費最全、電子渠道建設最全的銀行。

理財師隊伍專業精進，人才培養體系完善

面對財富管理市場的新趨勢，齊魯銀行打造了一支“懂客戶、懂市場、懂專業”的精英理財師團隊。該行實施財富“培”伴計劃，以“凝心、聚力、賦能、強基、建功”為目標，整合行內外培訓資源，通過“財富訓練營”、“實戰訓練營”打造專業化培訓體系。

該行建立了分層級、多維度的內訓師梯隊，按產品、營銷、服務、標準化流程等維度進行分層建檔，有針對性地“以訓代練、以訓提能”，開展初級、中級、高級以及私行專題研修班，打造階梯式、專業化的理財師人才培養體系。

社會責任踐行有力，金融溫度潤澤齊魯

齊魯銀行在追求自身發展的同時，始終不忘履行社會責任。該行于2016年在省內銀行中首家推出公益品牌“泉心公益”，“愛心圖書室”項目已在全省多個城市建成30所圖書室，累計捐贈圖書超過十萬冊，投入公益資金70余萬元，惠及30余萬少年兒童。

在適老化服務方面，該行創新老年客戶手機銀行“簡愛版”，增大瀏覽字體、簡化操作功能。同時，與各地老年人大學合作，成立41家老年大學分校，開設書法、朗誦、攝影等20余門課程，著力打造齊魯“養老樣板”。

此外，該行還精心構筑“愛心驛站”矩陣，目前已建成超50家愛心驛站，為戶外工作者提供休息桌椅、微波爐、飲水機等服務設施，打造城市的溫暖港灣。

數字化轉型加速，智慧金融服務升級

齊魯銀行積極推動數字化轉型，創新推出全客群個人線上消費貸款——齊魯無憂貸產品，基于移動互聯網架構，依托云計算數據處理能力，實現全在線流程、全實時風控、全客群開放的特點，真正做到千人千面、秒申秒貸、隨借隨還。

該行還面向個人客戶推出首款整合政府大數據的純線上消費信用貸款業務——齊魯市民貸產品，實現了大零售資產業務向自助化、智能化、線上化轉型，踐行了“以客戶為中心”的理念。

未來，齊魯銀行將持續以“金融為民”的赤子之心踐行社會責任與擔當，以專業化、有溫度的金融服務，守護人民美好生活，為區域經濟發展貢獻更大力量。（來源：齊魯銀行）