此前,國內主要手機生產商發布了5G手機價格,低配版在5000元至6200元之間。從網絡鋪設、經營牌照核發,到手機發售、資費套餐公布,5G通訊離尋常百姓生活越來越近了。相比于4G網絡,5G的用戶體驗有無與倫比的優越性,公眾對5G充滿萬分期待。不過,鑒于以往經驗,人們不禁憂慮:5G套餐來了,套路還會遠嗎?
近十年來,從3G到4G,人們深切感受到了科技進步之美。不必諱言的是,伴隨而來的還有運營商精心設計各種的套路。這些套路大多披著套餐外衣,閃耀著優惠光環,看似誠意滿滿,實則充滿算計,稍不注意就會被套住,錯把陷阱當餡餅,引發公眾諸多不滿。
比如:優惠套餐“喜新厭舊”,只對新入網用戶優惠,老客戶只能望優惠興嘆;“不限量”套餐“達量降速”,不少用戶不得不額外高價購買流量包以解燃眉之急;對“提速降費”消極應對,換用低價套餐難上加難;客服推薦“升多降少”,推高不推低,故意隱藏低價套餐;捆綁銷售“寬進嚴出”,捆綁容易取消難;“攜號轉網”門檻過高,手續繁瑣到令人懷疑人生……
為拓展業務需要,運營商根據實際,不同時期針對不同客戶,提供差異化產品,設置不同套餐,無可厚非。但是,運營商將套餐套路化,暗藏過多玄機,弄得用戶云里霧里,不明不白消費,則顯得誠意不足。
權威人士說,4G改變社會,5G將改變生活。這預示著5G將滲透到人們生活的方方面面,社會對5G流量的需求比4G將有幾何級增長,為運營商們提供了巨量商機。問題是,移動互聯即將進入5G時代,各種資費套餐還會像以前一樣,充滿套路嗎?但愿這是杞人憂天。各運營商不妨與時俱進,順應民意,摒棄以往營銷模式,無論是決定資費價格還是運營服務,都應該多點誠意,少些套路。
文/徐林生