12月5日，京東汽車(chē)用品超級(jí)品類(lèi)日正式上線，帶來(lái)了滿198減100、跨店鋪3件7折等鉅惠讓利活動(dòng)，這也是京東汽車(chē)用品五周年重磅活動(dòng)之一。迎來(lái)五周年的京東汽車(chē)用品還正式上線了“京保養(yǎng)”業(yè)務(wù)。消費(fèi)者可根據(jù)需求一鍵選購(gòu)更換機(jī)油等保養(yǎng)套餐，再也不用分別選購(gòu)機(jī)油、機(jī)濾、服務(wù)等，從而進(jìn)一步降低汽車(chē)用品的選購(gòu)難度，并解決服務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景化。

　　自2012年上線至今，京東汽車(chē)用品已與超過(guò)5000個(gè)品牌達(dá)成了合作，并在全國(guó)范圍內(nèi)與超過(guò)30000家線下門(mén)店達(dá)成了合作。京東提供的豐富、高品質(zhì)的產(chǎn)品，以及“產(chǎn)品+服務(wù)”一站式的消費(fèi)者體驗(yàn)也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。2016年，京東汽車(chē)用品用戶數(shù)和銷(xiāo)量增長(zhǎng)分別超過(guò)了50%和60%。其中，作為線上汽車(chē)后市場(chǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，購(gòu)買(mǎi)機(jī)油和輪胎的消費(fèi)者數(shù)量正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　90后加速追趕80后，女車(chē)主兩年翻一番

　　21·京東BD研究院推出的《汽車(chē)后市場(chǎng)線上消費(fèi)報(bào)告2017》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)顯示，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)電商滲透率增長(zhǎng)迅速，有超過(guò)30%的京東車(chē)主來(lái)自廣東、江蘇和北京地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)+人口稠密地區(qū)的車(chē)主們已經(jīng)更多的在線上選購(gòu)汽車(chē)用品及相關(guān)服務(wù)。總體來(lái)看，汽車(chē)裝飾、維修保養(yǎng)和車(chē)載電器穩(wěn)居各區(qū)域銷(xiāo)售規(guī)模前三。

　　不出意料的是，“男性用戶主導(dǎo)汽車(chē)后市場(chǎng)”這一結(jié)論在京東平臺(tái)也得到了驗(yàn)證，京東汽車(chē)用品用戶男性占比高出全站20個(gè)百分點(diǎn)。但京東女車(chē)主用戶數(shù)在2015-2017年三年期間復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%，截至2017年10月底，京東女車(chē)主用戶數(shù)較2015年底已經(jīng)增長(zhǎng)達(dá)2倍。在年齡分布層面，80后是目前的消費(fèi)主力，不過(guò)占比正在逐年被稀釋?zhuān)?0后車(chē)主正在全速追趕。

　　打造“產(chǎn)品+服務(wù)”一站式購(gòu)物體驗(yàn)，五周年推出“京保養(yǎng)”

　　眾所周知，汽車(chē)用品是與服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的品類(lèi)。報(bào)告經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，價(jià)格不透明、專(zhuān)業(yè)度要求高、服務(wù)重于產(chǎn)品、服務(wù)難識(shí)別是目前消費(fèi)者反饋?zhàn)疃嗟乃拇笸袋c(diǎn)。

　　京東汽車(chē)用品從2014年上線了“車(chē)管家”系統(tǒng)，它能夠根據(jù)車(chē)主的車(chē)輛信息實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)車(chē)型用品、配件的精確匹配。同時(shí)，京東汽車(chē)用品推出的專(zhuān)屬客服還可為京東用戶提供用車(chē)、維修、保養(yǎng)咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)于車(chē)主們線上消費(fèi)最后一公里的服務(wù)環(huán)節(jié)，京東則打造了“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)體驗(yàn)。車(chē)主在京東選購(gòu)車(chē)品時(shí)，即可選擇相應(yīng)的線下服務(wù)門(mén)店，可直接發(fā)貨到店預(yù)約安裝。數(shù)據(jù)顯示，汽車(chē)服務(wù)正在成為京東增長(zhǎng)最快的汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)方向，其近三年來(lái)的銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)量和消費(fèi)人次增長(zhǎng)率均排名第一。

　　本次上線的“京保養(yǎng)”則是京東汽車(chē)用品在“產(chǎn)品+服務(wù)”模式下進(jìn)行的又一次創(chuàng)新升級(jí)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了更深度的“捆綁”。“京保養(yǎng)”以套餐形式銷(xiāo)售，包含了配件費(fèi)、耗材費(fèi)和工時(shí)費(fèi)等，消費(fèi)者到店后無(wú)需付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明化。而且所有配件將直接配送到消費(fèi)者選擇的門(mén)店，消費(fèi)者可根據(jù)預(yù)約時(shí)間到店核實(shí)商品，進(jìn)行更換安裝。在“京保養(yǎng)”服務(wù)中，消費(fèi)者只需根據(jù)自己的車(chē)型信息，以及保養(yǎng)需求選擇套餐即可，避免了購(gòu)買(mǎi)的配件不匹配，漏買(mǎi)等問(wèn)題，使保養(yǎng)更加方便、快捷。此外，與京東合作的門(mén)店均經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的遴選，符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并接受京東的監(jiān)管。

　　值得一提的是，超級(jí)品類(lèi)日只是京東汽車(chē)用品五周年的亮點(diǎn)活動(dòng)之一。接下來(lái)至12月29日，京東汽車(chē)用品還將針對(duì)汽車(chē)裝飾、蓄電池、車(chē)載電器等多個(gè)品類(lèi)推出“愛(ài)車(chē)煥新裝”、“蓄電池節(jié)”等活動(dòng)，以滿足消費(fèi)者各類(lèi)需求。